Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème volets roulant sur tahoma
Bonjour j'ai péniblement réussi à ajouter mes volets roulant sur la tahoma j'ai renommer 1 à 1 les volets en les identifiants sans problème et depuis voilà ce qui s'affiche...Bonjour Loïc, Est-ce que la mise à jour déployée cette semaine a corrigé le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Volet roulant ne répond plus (bouton, télécommande, tahoma) ?
Bonjour, je rencontre un soucis de manière aléatoire sur mes volets roulants Somfy RTS (pas toujours le même volet concerné). J'ai une installation avec boutons de commande...Bonjour Benjamin,S'il s'agit de moteur Somfy ils doivent être équipés de boutons de réglages de fins de course sur la tête moteur. Pourriez-vous en rerégler un en suivant la... -
Programmation ouverture partielle
Bonjour Je n’arrive pas a programmer une ouverture partielle sur un Dexxo Pro 800-1000 rts J’ai beau suivre la procédure rien n’y fait J’ai dû louper quelque chose Merci...Bonjour Gérard, Comme indiqué sur votre autre post, nous avons corrigé le problème de l'icône du portail, mais le problème de l'ouverture partielle est-il toujours présent... -
Connexoon pin déjà activé
Bonjour Je ne peux activer ma box connexoon sur l appli car il me marque Pin correct mais box déjà activé Euh pourquoi?Bonjour Maxime, Ce message indique que votre box Connexoon a déjà été activée à un compte, c'est peut-être le votre, mais pour le savoir il me faudra le code PIN de votre box... -
Défaut batterie Security Camera
Bonjour, Suite à une coupure de courant avant hier je me suis rendu compte que la caméra n'était plus alimentée. La batterie ne semble plus tenir la charge. Elle s'éteint dès...Bonjour Julien, Votre caméra ne semble plus programmée, par conséquent la batterie de secours ne prend pas le relais en cas de coupure, il est impératif de remettre en... -
Volet battant en IO?
Bonjour J’ai une box domotique Rexell avec le logiciel Energy Connect. Tous mes volets dans la nouvelle extension sont roulants avec système IO. Je voudrais motoriser les...Bonjour Jean-Charles, La commercialisation a été reportée pour le second semestre de l'année 2019. Bonne journée, -
Bonjour François, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
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Problème depuis mise à jour du 16/10 tahoma fonctionne plus
Bonjour depuis la mise à jour du 16/10 ma tahoma ne fonctionne plus .on ma dit qu il fallait attendre 24h00 .Est-ce que quelqu'un peut m aider ? MerciBonjour Maurice et M le M, Il existe toujours deux références différentes de TaHoma, elles possèdent toutes deux les mêmes fonctionnalités, la différence se fait au niveau... -
freevia 400
Bonjour, ayant installé mon moteur Somfy freevia 400, j'ai remarqué que le pignon du moteur bouge pas mal lorsqu'il passe de l'ouverture a la fermeture et vice versa. Est ce...Bonjour Alexandre, Je vous confirme qu'il s'agit du jeu normal du pignon, il y a aucun problème sur le fonctionnement et la durée de vie de votre moteur. Bonne journée, -
Détection de mouvement camera somfy en mode nuit
Bonjour, Ma question porte sur le mode nuit. Si le mode nuit est activé et que j’ai choisi que la camera somfy fonctionne, est-ce-que la détection de mouvement est active ou...Bonjour Thomas, Une astuce est possible pouvant répondre à votre besoin, en vous rendant dans le menu "Réglages" -> "Mode Nuit", vous pouvez choisir les détecteurs qui seront...
![IMG_6825[1].JPG](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/8eada3c79af86f7c/img_6825_1__medium.jpg?7cc8cfd "IMG_6825[1].JPG")
