Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ajouter equipements avec boitier connexoon
J'ai un boitier Tahoma qui fonctionne tres bien, et un boitier connexoon ou je n'arrive pas a ajouter un equipement à travers l'application Connexoon access android, cela...Bonjour Richard, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande "TR4" si vous ne le connaissez pas n'hésitez pas à me transmettre une photographie ? Bonne journée, -
Keytis IO sur DexPro 1000 et Tahoma
Bonjour, Je possède une Keytis IO qui est apparier uniquement avec ma porte de garage DexPro 1000 IO. Ma porte de garage se trouve également sur Tahoma. Tout fonctionne...Bonjour Arnaud, Il est possible d'ajouter la télécommande Keygo IO comme lanceur de scénario dans votre TaHoma. Ainsi vous pourrez choisir les scénarios de votre TaHoma qui... -
Échec de connexion avec ma caméra icm 100 ?
Bonsoir J'ai des soucis avec la connexion de ma caméra via l'application visisdom icm100 en effet la connexion se fait aléatoirement en wifi et par cpl j'ai essayé de mettre...Bonjour Jérôme, Avec quel navigateur internet téléchargez-vous ces fichiers ? Bonne journée, -
Serrure Connectée compatible avec serrure multipoints actionnée par poignée
La serrure de ma porte est équipée par un cylindre Européen et est du type Multi-points. I y a des serrures multi-points actionnées par la poignée et des serrures multi-points...Bonjour Thomas, La serrure connectée est compatible, mais il sera toujours nécessaire de faire l'action manuelle de la levée de la poignée à chaque utilisation. Bonne... -
Serrure connectée sans poignée extérieure: le penné ne se rétracte pas ?
Bonjour J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys)...Bonjour Sego, Avez-vous la possibilité de faire une vidéo de la réaction de la serrure en la commandant par le badge et de nous la transmettre ici ? Bonne journée, -
telecommande RT.103-221?
par quelle télécommande est remplacée cette tecdsBonjour René, Il n'existe plus de télécommande remplacement pour votre système. L'A.R.C.E.P. (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) en 2007 a... -
tahoma se met a répétition en rouge
Bonjour, J'ai un problème avec ma tahoma.. elle perd la connexion très souvent elle se met en rouge et 5 minutes après elle récupère la connexion et vise vers ça... (...Bonjour Lorris, Votre débit en émission est faible, ce qui veut dire que lorsque que la caméra Full HD Somfy Protect est connectée elle prend toute la bande passante de votre... -
Compte somfy one fantôme
Bonjour, je viens d’installler toute la SECURITE via la bow somfy one avec détecteur de porte etc... Tout marche bien, j’ai désactivé mon compte sur mon téléphone mais au...Bonjour Enguerrand, Lors de la première installation de la One et de la création de votre compte, vous avez fait une erreur de frappe en saisissant votre adresse mail (il... -
Ouverture portail Slidymoove 600 & visiophone bticino
Bonjour, j'ai branché les bornes S- et S+ du visiophone bticino sur le bornes S- et S+ du relais 346250 bticino et les bornes C et NO du relais sur les bornes START du...Bonjour Dario, Il y a visiblement un contact permanent sur votre relais Bticino, il faudra vous rapprocher du fabriquant du visiophone. Bonne journée, -
prises télécommandées inopérantes ?
Bonjour, J'ai acheté un lot de 3 prises télécommandées référence 2401365 en janvier 2018. Ces prises fonctionnent normalement en manuel avec le bouton ON/OFF. Mais utilisées...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lot de 3 prises soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
