Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Jeudi dernier, j'ai réalisé les démarches pour activer mon abonnement afone somfy pour mon alarme. Je n'ai pas reçu le numéro de tel par SMS. J'ai mis en place la...
Bonjour Raphaël,L'état 20 indique soit que la carte SIM est pas activée ou soit qu'elle est mal clipsée dans le module GSM de la Centrale/Transmetteur. Or après vérification sur...
J'ai un boitier Tahoma qui fonctionne tres bien, et un boitier connexoon ou je n'arrive pas a ajouter un equipement à travers l'application Connexoon access android, cela...
Bonjour Richard,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande "TR4" si vous ne le connaissez pas n'hésitez pas à me transmettre une photographie ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une Keytis IO qui est apparier uniquement avec ma porte de garage DexPro 1000 IO.
Ma porte de garage se trouve également sur Tahoma.
Tout fonctionne...
Bonjour Arnaud,
Il est possible d'ajouter la télécommande Keygo IO comme lanceur de scénario dans votre TaHoma. Ainsi vous pourrez choisir les scénarios de votre TaHoma qui...
Bonsoir
J'ai des soucis avec la connexion de ma caméra via l'application visisdom icm100 en effet la connexion se fait aléatoirement en wifi et par cpl
j'ai essayé de mettre...
La serrure de ma porte est équipée par un cylindre Européen et est du type Multi-points. I y a des serrures multi-points actionnées par la poignée et des serrures multi-points...
Bonjour Thomas,
La serrure connectée est compatible, mais il sera toujours nécessaire de faire l'action manuelle de la levée de la poignée à chaque utilisation.
Bonne...
Bonjour
J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure.
La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys)...
Bonjour Sego,
Avez-vous la possibilité de faire une vidéo de la réaction de la serrure en la commandant par le badge et de nous la transmettre ici ?
Bonne journée,
Bonjour René,
Il n'existe plus de télécommande remplacement pour votre système. L'A.R.C.E.P. (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) en 2007 a...
Bonjour,
J'ai un problème avec ma tahoma..
elle perd la connexion très souvent elle se met en rouge et 5 minutes après elle récupère la connexion et vise vers ça... (...
Bonjour Lorris,
Votre débit en émission est faible, ce qui veut dire que lorsque que la caméra Full HD Somfy Protect est connectée elle prend toute la bande passante de votre...
Bonjour, je viens d’installler toute la SECURITE via la bow somfy one avec détecteur de porte etc...
Tout marche bien, j’ai désactivé mon compte sur mon téléphone mais au...
Bonjour Enguerrand,
Lors de la première installation de la One et de la création de votre compte, vous avez fait une erreur de frappe en saisissant votre adresse mail (il...
Bonjour, j'ai branché les bornes S- et S+ du visiophone bticino sur le bornes S- et S+ du relais 346250 bticino et les bornes C et NO du relais sur les bornes START du...