Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Marco,
Il n'existe pas ce genre de Sirène chez Somfy ou de système pouvant répondre à votre besoin, nous commercialisons uniquement des Sirènes avec alimentation à...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mon portail avec l'application alors que tout semble bien .
Le Message de défaut est :"Les conditions dans lesquelles se trouve...
Bonjour Marc,
Quelle est le modèle de la motorisation ? De plus, avez-vous activé la fonction fermeture automatique (refermeture du portail automatique après une...
bonjour, ayant acheter une alarm home tout récemment ,j'ai voulu la connecter en faisant tous les reglages pré-requis mais problème après avoir introduit la clé de ma box j'ai...
bonjour,
ma télécommande chronis rts ne contrôle plus aucun des 5 volets roulants.
j'ai bien changé les piles, essayé la manipulation de resynchro
la chronis affiche bien...
Bonjour Johann,Pouvez-vous effectuer une remise à zéro complète de chacun de vos moteurs en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous, volet roulant par volet...
Bonjour,
Les badges fonctionnent tres bien pour mettre ON par contre ils ne fonctionnent pas pour OFF.
On me conseillait de les enlever de la liste des elements et de les...
Bonjour Alain,
Lors de la mise ON du système d'alarme, il n'est pas nécessaire de passer le badge ou taper le code. En faisant juste ON, le système d'alarme se met en route...
Bonjour , j’ai connecté ma box connexoon cependant je ne peux pas faire de réglage en attendant la mise à jour. Comment faire ? Merci. Pin 081279686645. Merci
Bonjour Ben,Vous pouvez effectuer une nouvelle synchronisation de votre box avec notre serveur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment...
Bonjour,
Ma caméra extérieure OC100 est paramétrée pour m'envoyer une notification sur mon smartphone dès qu'une présence est détectée.
Jusqu'à présent, l'envoi de...
Bonjour Christian,
Il serait intéressant d'effectuer un RESET de votre caméra :
- Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si vous l'aviez déjà...
Je souhaiterais désactiver un détecteur de mouvement mais je ne peux plus me connecter à l'interface internet de l'alarme, pourtant je n'ai pas changé de box.
J'ai bien accès à...
Bonjour Christelle,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Je viens de faire installer 7 volets roulants avec moteur Somfy et interrupteur Smoove Origin io !
Apres quelques jour, j'ai acheté une Horloge Chronis io et je n'arrive pas a...
Bonjour Daniel,
La procédure à effectuer sera la suivante, il faut la réaliser volet roulant par volet roulant :
- Prenez la télécommande individuelle d'un volet roulant...
j'ai acheté deux camera une IC100 et une OC100, je n'arrive pas à les voir en même temps, je suis obligé de changer de port WIFI pour voir une ou l'autre, de plus que quand je...
Bonjour Rosario,
Que voulais vous dire par : "je suis obligé de changer de port WIFI" ?
Avez-vous bien enregistré ces caméras sur le WiFi de votre box ADSL afin de ne plus...