Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Mohamed,
Pouvez-vous de nouveau faire le test de l'activation de votre box TaHoma ? Quand avez-vous tenté de réaliser cette activation ? Car pour information...
Avez vous fait l'essais de la boucle ''Tamper'' .
Pour mon compte , j'ai remarqué sur la sirène extérieure , si le capot est ouvert, un point d’exclamation s'anime sur le logo...
Bonjour Noël,
L'auto-protection et l'anti-arrachement ne sont pas pris en compte par TaHoma, ils sont uniquement pris en compte par les systèmes d'alarmes de la gamme...
Bonjour
je rencontre un problème avec ma centrale transmetteur, elle n'est pas reconnu.
J'ai lu qu'il pourrait y avoir un compte déjà créer.
Pouvez vous m’éclairer ? voici...
Bonjour André,
Je vous confirme que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour Steph et Julien,Steph, quel est le modèle de toutes vos télécommandes fonctionnant sur le protocole radio IO ?Julien, il semblerait que ce moteur n'ait pas complétement...
Bonjour
J'ai installé ma nouvelle box. Les scénaris ont bien étaient transférés. Mais je ne peux pas accéder au calendrier.
Je dois dire que le service est des plus...
Bonjour Michel,
Je vous confirme le transfert de votre box TaHoma, vous pouvez dès à présent vous connecter à votre compte et piloter vos équipements comme avant.
Bonne...
Bonjour,
J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre.
Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES?
Je n'ai plus vu...
Patrick,
Uniquement le modèle de la gamme Somfy Protect Outdoor Caméra, les caméras de la gamme Visidom ne seront pas compatibles Apple Homekit.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma commande de l'alarme en SMS ne marche pas et ne répond pas.
J'ai effectué tous les tests nécessaires.
Concernant les différentes commandes que j'ai trouvé dans...
Bonjour Laurent,
Dans ce cas reprenez la manipulation suivante :
- Ouvrez votre centrale et commencez par retirer la carte SIM du module GSM puis retirez la batterie et...
Bonjour,
J'ai payé (encore) pour obtenir une mise a jour de la nouvelle tahoma v2.
Je la reçoit, j'ouvre la boite et je suis les consignes... je crée donc un nouveau compte...
Peyo,
Nous avons désactivé votre nouvelle TaHoma et effectuer le transfert de l'ancienne TaHoma sur la nouvelle. Ainsi en vous connectant à votre compte vous pourrez de...
J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM (5000 gsm somfy) module GSM.
Le clavier affiche uniquement "transmetteur absent"t et j'avais eu une alerte piles faibles mais je n'ai pas eu le...
Bonjour Sophie,
La batterie du Transmetteur est une batterie de secours qui sert à alimenter uniquement le module GSM en cas de coupure de courant, votre système est à pile...