Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Xavier,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone a distance je peux seulement en wifi, mon n° de centrale est 598322 avant tout fonctionnait bien j'ai juste changé de...
je n'ai plus de sonnette et l'image est passée de la couleur en noir et blanc. les autres fonctions fonctionnent normalement. Le visiophone est installé en filaire et j'ai...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme qu'il est possible d'effectuer une ouverture de ports via une box 4G, pour information tous nos systèmes d'alarme de l'atelier de notre...
Bonjour.
Suite à l'achat d'une telis 4, j'arrive bien à programmer individuellement chaque volet sur le canal que je souhaite lui associé, mais impossible de les programmer...
Bonjour Éric,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous en respectant impérativement les temps d'appui et l'ordre de chaque étapes, fonctionne-t-elle ?
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Bonjour
Ça commence à me gonfler grave
Depuis les mises à jour de tahoma c’est encore le même problème
Motorisation portail Elixo 500 3 S IO
INSTALLER PAR UN...
Bonjour Mohamed,
Pouvez-vous de nouveau faire le test de l'activation de votre box TaHoma ? Quand avez-vous tenté de réaliser cette activation ? Car pour information...
Avez vous fait l'essais de la boucle ''Tamper'' .
Pour mon compte , j'ai remarqué sur la sirène extérieure , si le capot est ouvert, un point d’exclamation s'anime sur le logo...
Bonjour Noël,
L'auto-protection et l'anti-arrachement ne sont pas pris en compte par TaHoma, ils sont uniquement pris en compte par les systèmes d'alarmes de la gamme...
Bonjour
je rencontre un problème avec ma centrale transmetteur, elle n'est pas reconnu.
J'ai lu qu'il pourrait y avoir un compte déjà créer.
Pouvez vous m’éclairer ? voici...
Bonjour André,
Je vous confirme que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...