Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation Tahoma, code Pin correct mais box déjà activée
bonjour J'ai acheté un pack Somfy Tahoma Serénity d'occasion. Cette box est issue d'un déstocke Leroy merlin donné à son personnel pour revente à titre perso... J'ai reçu du...Bonjour Grégory, Vous pouvez dès à présent activer cette box sur votre compte. Bonne journée, -
Procédure d'activation Tahoma interrompue -> Bloqué ! Quelle solution ?
Le 11.09, voulant activer ma Tahoma (PIN 1207-1313-9925), il me fallait créer un compte Somfy Connect. Après avoir renseigné le PIN de ma Tahoma puis les identifiants de mon...Peyo, Très bien, je vous apporterais une réponse sur votre autre post. Merci à l'avenir d’éviter de multiplier les posts pour les mêmes demandes, ce qui peut gêner dans le... -
initialisation volets roulants
Bonjour, J'ai suivi la procédure à la lettre mais mon volet roulant ne fait pas ce va et vient après remise sous tension et je n'arrive pas à entrer dans le mode programmation...Bonjour Antoine,Si votre moteur émet des BIP! c'est que son réglage de fin de course est mécanique et se fait via des boutons au niveau de la tête moteur, je vous laisse... -
Comment faire pour que 2 télécommandes SITUO 1 IO commandent les 2 mêmes volets ?
J'ai 10 volets commandés chacun par une télécommande SITUO 1 IO. Dans une chambre il y a 2 volets et donc 2 télécommandes. Je souhaite que les 2 télécommandes commandent...Bonjour Loïc, Il ne sera donc pas possible de faire la commande souhaitez sans couper électriquement un des moteurs et suivre cette procédure : - Actuellement TC1 pilote... -
Comment réactiver une Tahoma ?
Bonjour, Suite à l'installation de volets roulants par un artisan, ainsi que l'achat d'une Tahoma, mon artisan n'arrive pas à configurer la box. Un technicien s'est même...Bonjour Frédéric, La box TaHoma était déjà activée à un autre compte, je viens de la désactiver. Vous pouvez dès à présent l'activer sur votre compte. Bonne journée, -
Arrachement de cables?
Comment recabler ces 3 files? Jaune et noir avant condensateur...et rouge branché je pense on fond de la tubulure et inatteignable pour l'instant... Il s'agit d'un modèle oximo...Bonjour Stéphane, Somfy ne fournit aucun schéma de câble interne de ses moteurs. En effet nos produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement... -
Volet roulant ne répond plus (bouton, télécommande, tahoma) ?
Bonjour, je rencontre un soucis de manière aléatoire sur mes volets roulants Somfy RTS (pas toujours le même volet concerné). J'ai une installation avec boutons de commande...Bonjour Benjamin, Il faudrait vérifier que les fins de course de ce moteur soient toujours bien réglée, connaissez-vous le modèle de ce dernier et savez-vous s'il s'agit d'un... -
comment connecter somfy one plus au wifi ?
Mon installation fonctionnait parfaitement jusqu'au moment où un intellitag a du être reconfigurer. Une fois cette reconfiguration effectuée, impossible revisualiser l'intérieur...Bonjour Michel,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce... -
Achat à Casto de la Tahoma, il m'ont vendu le dernier modèle d'expo qu'ils ont activé - "Pin Correct, box déjà activée"
J'ai acheté à Castorama la Tahoma box, il m'ont vendu le dernier modèle d'expo qu'ils ont activé - Quand j'ai voulu activer ma box chez moi en rentrant le pin j'ai l'erreur...Bonjour Nicolas, Nous avons bien désactivé votre box vous pourrez ainsi l'activer sur votre compte. Bonne journée, -
Comment réactiver une Tahoma disparu de son compte ?
Comment réactiver une Tahoma ? Bonjour, Suite à la mise à jour, j'ai un problème car ma tahoma a disparu de mon compte. Ma tahoma est soi-disant déjà activée mais il n'a aucun...Bonjour Morgän, Votre TaHoma est toujours bien activée et présente sur votre compte, pour rappel il s'agit du compte possédant l'identifiant (afin de garantir votre...
