Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai 7 volets roulants individuels avec une télécommande commune. Le général fonctionne mais les individuelles posent problème. Quand je ré-initialise un volet (avec...
Bonjour Benoît,
La procédure à suivre sera la suivante, il est très important de la suivre dans l'ordre donné en respectant IMPÉRATIVEMENT les temps d'appui :
- Prenez la...
Bonjour
Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
Bonjour Michel,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que le défaut provienne plus d'un problème de montage, notamment au niveau de la roue et de la couronne moteur...
Bonjour,
Nous avons installé somfy one et un intellitag sur la porte d’entrée depuis janvier 2018.
Jusque là et après une installation compliquée aucun souci de déclenchements...
Bonjour Mani,
Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut d'IntelliTAG, il faudra l'inverser avec un autre qui fonctionne bien et voir si le problème persiste sur le même...
Bonjour Rodolphe,Pourriez-vous faire un reset en suivant la procédure ci-dessous ? Si le problème persiste, c'est que votre box semble défectueuse. Il faudra vous rapprocher de...
Je n'ai plus de notifications sonores d'activation désactivation et temporisation de ma sirène intérieure somfy protect depuis quelques jours. Au diagnostic tout est normal...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour a tous
Suite a la mise a jour de l'appli tahoma du 10/10/18
j'ai plusieurs questions.
Je possède des détecteurs de mouvement de façade et j'ai vu qu'il était...
Bonjour Cyrille,
Pour répondre à vos différentes questions :
Il n'existe pas de détecteur d'inactivité chez Somfy, pour des raisons de limite technique et d'autonomie des...
Après remplacement de box ORANGE, il m'est impossible de connecter les caméras int + ext.
Une fois arrivé sur l'écran ou les SSID doivent apparaitre l'écran reste vierge c.à...
Bonjour Frank
Il faudra reprendre les pré-requis d'installation des caméras :
le mode de sécurité WPA-TKIP (pas accepté).
le mode de sécurité WPA-CCMP (pas...
Bonjour,
Mon badge fourni avec mon alarme somfy ne fonctionne plus.
J'ai remplacer la pile sans succès. Je n'ai pas de lumière blanche sur le badge.
J'ai tenté également...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Félicitations pour cet excellent forum de dépannage sur Yslo Flex RTS. Malgré toutes ces bons conseils, je suis toujours en panne! En plus, le dépanneur m'a fait une...
Bonjour Christine,
Pourriez-vous faire un essai de fonctionnement à vide avec les bras sortis des glissières, le fonctionnement est-il identique ?
Si oui, il semblerait...
Bonjour,
J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre.
Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES?
Je n'ai plus vu...
Bonjour Patrick,
La Outdoor caméra sera bien compatible avec Apple Homekit, mais pas au lancement. Je n'ai pas encore de date du lancement de cette compatibilité.
Bonne...