Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera visidom IC 100 déclenche des alertes intrusion intempestives?

bonjour j'ai acheté et installé un pack Tahoma composé d'un sirène intérieur, un détecteur de mouvement, un détecteur d'ouverture de porte et une camera VISIDOM IC100. J'ai tout connecté à ma Tahoma, installé la caméra via visdom et relié à ma Tahoma ensuite. Tout semble bien fonctionner. Le problème est que dès que mon alarme est activé en mode total, je reçois une alerte intrusion, déclenchant l'alarme et m'indiquant que c'est la caméra qui a détecté l'intrusion. Or aucune intrusion ni mouvement dans la maison... est-ce un problème de paramétrage ? merci pour votre aide.

ELISA V.
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    Thomas M.
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    Bonjour Elisa,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre box TaHoma ?

    Bonne journée,

    rosario C.
    rosario C.

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    J'ai exactement le même probleme , avec mon installation

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Rosario,

    Même problème, même question : Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre box TaHoma ?

    Bonne journée,

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