Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une serrure connectée et depuis quelques jours, lorsque j'essaie d'ouvrir ma porte avec la clé. Il n'y a pas de difficulté pour introduire la clé dans la serrure mais il...
Bonjour Minh,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre cylindre soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède la tahoma et une amazon echo que j'ai déjà couplé :)
J'ai pour le moment (en cours d'installation) 2 produits d'ajoutés dans ma tahoma. Le premier est...
Bonjour Tom,
Il Faudra supprimer les Micro-module, puis les enregistrer de nouveau comme vous l'aviez fait la première fois, mais cette fois-ci en sélectionnant Volet roulant...
Bonjour à tous,
Je me heurte à un problème de temps de réaction entre ifttt et ma box tahoma.
J'ai un portail non somfy avec le boitier rts pour déclencher l'ouverture et la...
Frédéric,
Pourquoi pas maintenant, la preuve en est avec la géolocalisation et IFTTT, ce n'est pas encore au point.
Concernant la solution qui sera proposée, je ne peux...
J'ai essayé d'activer ma box Tahoma, j'ai un message comme quoi mon pin est correct, mais que je ne peux l'activer pour le moment et on m'invite à me rendre sur le forum...
Bonjour Johann,
Suite à une maintenance de serveur, nous avons coupé l'activation de box domotique en ce début d'après-midi. Nous les avons réactiver, vous pouvez maintenant...
Voilà le message que j'obtiens.
J'ai lu dans des sujets précédents que c'est un problème de mise à jour ou de plantage du serveur mais comment savoir si c'est bien ça?
Code...
Bonjour Adeline,
Suite à une maintenance de serveur, nous avons coupé l'activation de box domotique en ce début d'après-midi. Nous les avons réactiver, vous pouvez maintenant...
impossible de connecter le boitier Connexoon lorsque j'inscrit les numero de cle 0613-6406-1731 il m'indique Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire pour le...
Bonjour Dimitri,
Suite à une maintenance de serveur, nous avons coupé l'activation de box domotique en ce début d'après-midi. Nous les avons réactiver, vous pouvez maintenant...
Bonjour,
je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé, alarme somfy...
Malgré le paramétrage de ma box,redémarrage .... je n'arrive pas à créer mon compte chez vous...
Mihai,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel et donc les ports 80 et 443 sont bien ouverts.
Le problème réside donc...
Bonjour Philippe,
Nous ne disposons plus de télécommandes de ce modèle là, ni de télécommande de remplacement. La seule solution sera comme pour la télécommande RT 103, à...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Ludovic,
Comme expliqué à maintes reprises sur ce forum, sur ce post. Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or, un...
Bonjour,
je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé, alarme somfy...
Malgré le paramétrage de ma box,redémarrage .... je n'arrive pas à créer mon compte chez vous...
Bonjour Mihai,
Je vois que le compte d'accès à distance lié à cette Centrale est déjà affecté à votre nom, souhaitez-vous tout de même que je le supprime ?
Bonne journée,