Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé, alarme somfy...
Malgré le paramétrage de ma box,redémarrage .... je n'arrive pas à créer mon compte chez vous...
Mihai,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel et donc les ports 80 et 443 sont bien ouverts.
Le problème réside donc...
Bonjour Philippe,
Nous ne disposons plus de télécommandes de ce modèle là, ni de télécommande de remplacement. La seule solution sera comme pour la télécommande RT 103, à...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Ludovic,
Comme expliqué à maintes reprises sur ce forum, sur ce post. Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or, un...
Bonjour,
je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé, alarme somfy...
Malgré le paramétrage de ma box,redémarrage .... je n'arrive pas à créer mon compte chez vous...
Bonjour Mihai,
Je vois que le compte d'accès à distance lié à cette Centrale est déjà affecté à votre nom, souhaitez-vous tout de même que je le supprime ?
Bonne journée,
Hello, I have an issue re-registering the controller, would it be possible to help ?
Raw device already exists RTS 15080297
Pin Code 1211-6972-5807
Thanks
j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox .
Si je suis étape par étape le...
Bonjour Norbert et Cédric,Norbert, veuillez trouver au lien ci-dessous comment paramétrer le réseau WiFi de votre caméra avec Freebox OS. Le fichier est initialement prévu pour...
Bonjour
je viens d'acheter une box Tahoma et j'essaie de mettre mes volets io dessus mais la Tahoma ne le reconnait pas. La télécommande j'arrive à la configurer mais pas...
Bonjour,
J'ai un problème avec ma tahoma..
elle perd la connexion très souvent elle se met en rouge et 5 minutes après elle récupère la connexion et vise vers ça... (...
Bonjour Lorris,
Pourriez-vous faire un test de débit de votre connexion via le lien ci-dessous lorsque votre caméra est connectée, mais aussi lorsqu'elle ne l'est pas ? J'ai...
Bonjour,
Je viens d'acquerir une alarme Protexial et j'étais déjà équipé de volets roulants Somfy IO et d'une Nina timer.
Ma question est :
Est-il possible de connecter ma...
Bonjour Alain,
Ce n'est pas exactement ça, il est possible de mémoriser la Centrale d'alarme dans la mémoire des volets roulant pour que cette dernière puisse les piloter. La...
Bonjour
J'ai eu le message pile faible module gsm.
j'ai changé l'accu du module.
mais rien n'y fait le module ne répond plus.
le code 9972 renvoie :
batt gsm ok...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...