Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai perdu le capot de la pile d'un de mes badges Somfy (Le capot se détache facilement sur chacun de mes badges mais par chance jusqu'à présent...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à tous,
Je possède une alarme SOMFY Protexial IO et je viens de faire installer 3 volets roulants solaire SSL pilotés avec 2 télécommandes KLR 200 (2 volets roulants...
Bonjour,
Je dispose d'une Nina timer et je souhaite la faire fonctionner en autonomie avec 2 capteur solaires (1 par facade est / sud). Ce fonctionnement est il permis avec...
Bonjour Sébastien,
La compatibilité ne se fait pas avec la télécommande, mais avec le moteur, quel est le modèle des motorisation sur lesquels vous souhaitez mémoriser ce...
Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison équipée d'une alarme protexial io.
Sans trop de difficultés, j'ai réussi à modifier les numéro de renvoi mais depuis peu j'ai voulu...
Bonjour Pierre-Olivier,
Je vous confirme que vous pouvez dès à présent créer votre propre compte d'accès à distance au lien ci-dessous :
https://www.alarmesomfy.net
PS...
Bonjour Jérémy,
Afin de vérifier que vous n'ayez pas fait une erreur dans l'adresse mail que vous avez fournie lors de l'activation de votre box domotique, je viens d'envoyer...
Bonjour Anthony et Robert,
Le système d'alarme Home Keeper Pro sera disponible à la commercialisation à partir du 15 Octobre 2018. Pour information ce système d'alarme est...
Bonjour je viens d'installer mon portail et mon portillon. J'ai un slidymove 600 qui fonctionne parfaiement pour le portail. coté portillon j'ai un V100. je vois bien la camera...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
depuis 3 jours, j'ai le message dans l'interface web du boitier protexiom 600 : "echec de connexion du réseau GSM".
J'ai tenté le reset du module GSM suivant...
Bonjour Dino,
Je vous informe qu'il n'existe pas de mise à jour pour cette version de Firmware, souhaitez-vous que l'on effectue un retour de votre Centrale pour analyse afin...
Bonjour,
J'ai acheté 1 lot de télécommande 5 canaux + 3 prises intérieures on/off, et j'ai une des prises intérieures qui ne marche plus. Quelle est la durée de la garantie...
Bonjour Pia,
Le problème est-il identique en rapprochant la télécommande à proximité de la prise lors de la tentative de programmation de la prise (5 à 10cm) ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un kit thermostat sans fil (2401242) installé depuis plus de 2 ans et qui a parfaitement fonctionné jusqu'à maintenant. J'ai toutefois un sérieux problème qui...
Bonjour Xavier,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction...