Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je viens d'installer mon portail et mon portillon. J'ai un slidymove 600 qui fonctionne parfaiement pour le portail. coté portillon j'ai un V100. je vois bien la camera...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
depuis 3 jours, j'ai le message dans l'interface web du boitier protexiom 600 : "echec de connexion du réseau GSM".
J'ai tenté le reset du module GSM suivant...
Bonjour Dino,
Je vous informe qu'il n'existe pas de mise à jour pour cette version de Firmware, souhaitez-vous que l'on effectue un retour de votre Centrale pour analyse afin...
Bonjour,
J'ai acheté 1 lot de télécommande 5 canaux + 3 prises intérieures on/off, et j'ai une des prises intérieures qui ne marche plus. Quelle est la durée de la garantie...
Bonjour Pia,
Le problème est-il identique en rapprochant la télécommande à proximité de la prise lors de la tentative de programmation de la prise (5 à 10cm) ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un kit thermostat sans fil (2401242) installé depuis plus de 2 ans et qui a parfaitement fonctionné jusqu'à maintenant. J'ai toutefois un sérieux problème qui...
Bonjour Xavier,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction...
Bonjour
Suite à l achat d un pack Tahoma serenity tout est ok sauf 2 points .
Le détecteur de mouvement est bien reconnu à l installation. Il est même visible dans le...
Bonjour David,
Pour information et afin d'augmenter la durée de vie des piles, les radars transmettent une trame de détection toutes les 2min45s, donc lorsque votre radar...
Bonjour,
J'ai fait construire une maison neuve pas un constructeur qui m'a fourni une télécommande Situo 5 IO.
Mes commandes murales sont des Inis Uno PF, sans boutons "prog"...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que ces motorisations permettent d'être piloté par une commande IO en plus d'une commande filaire. La procédure à suivre pour mémoriser la...
Bonjour,
Peu après l'installation de mon système Home Protect en Juillet dernier j'ai eu plusieurs alarmes intempestives à cause de "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"...
Bonjour Peter,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je cherche une solution domotique pour mes volets roulants d'une autre marque.
Je voudrais installer des modules en 868MHz afin d'avoir un retour, la box TAHOMA est elle...
Bonjour Alain,
Je vous informe qu'il n'existe pas encore de Micro-Module IO, mais il existe un interrupteur/récepteur IO pour pouvoir piloter un moteur de volet roulant...