Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé 7 volets roulants RTS dans ma maison, chaque volet est piloté par une Telis 1.
Tout fonctionnement correctement avec chaque télécommande.
J'ai...
Bonjour Alain,
Avez-vous la possibilité de rapprocher de plus de 30cm la box TaHoma, car ce dernier est équipé de plusieurs cartes radios et de plus de composants...
soudainement mon volet, fonctionnel auparavant, ne s'est pas arrêté en position haute. Après avoir ressorti le volet de son coffre je peut actionner le volet mais les fin de...
Bonjour Pascal,
Avez-vous réalisé la procédure décrite dans le lien vidéo fourni par Maurice ? Le problème reste-t-il identique ? Si oui, il faudra vous rapprocher de votre...
Bonjour j'aimerais savoir ce qu'apporte de plus la nouvelles tahoma par rapport a la nouvelle?
Car il nous est proposer une offre de reprise
Merci d'avance
Bonjour Myl,
Pour information, vos anciennes box ne vont pas devenir obsolètes, leur fonctionnement restera identique au fonctionnement actuel et elles seront toujours...
Bonjour Mathieu,
S'il s'agit des télécommande Serenity, nous allons devoir faire un retour de ces dernières pour qu'elles vous soient réparées. Afin de créer un dossier de...
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai perdu le capot de la pile d'un de mes badges Somfy (Le capot se détache facilement sur chacun de mes badges mais par chance jusqu'à présent...
Bonjour Cédric,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour Rémy,
Pour information contrairement à la Situo 1 IO, la Telis 1 IO est une télécommande à retour d'information, la procédure de paramétrage est donc différente. Afin...
Bonjour,
Je dispose dun abonnement annuel pour mon alarme qui se termine le 05/11/2018. Je souhaiterait savoir comment faire pour renouveler cet abonnement pour une année de...
Bonjour Nabil,
Il suffit de se connecter à votre compte que vous aviez créé lors de l'activation de votre carte au lien ci-dessous et de souscrire à un nouveau forfait...
Bonjour.
J ai commandé une alarme somfy protect, tout fonctionne très bien sauf l alarme intérieure qui au lieu de faire apparemment des sons "ding" fait des bruits comme d...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à la centrale protexiom avec l'adresse ip fixe attribuée. J'ai réinitialisé la centrale suivant la procédure Somfy, mais pas de connexion...
Bonjour Pierre,
L'adresse IP obtenue indique qu'il n'y a pas de communication entre votre Livebox et la Centrale d'alarme, pourriez-vous faire un test avec un autre câble...