Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Contacter somfy ?
Bonjour Quel est le meilleur moyen de ne jamais être DÉRANGÉ par les clients ? Faites comme somfy, pas de lien "contact" et téléphone payant. Plus jamais somfyBonjour Jean-Michel, Nous n'avons pas de formulaire de contact car tout simplement nous disposons d'un forum d'entraide animé par une communauté et les Yellow's (technicien... -
Operation keypop ?
Fin mai 2018 après l'achat d'un automatisme de portail j'ai renvoyé le dossier complet pour obtenir une télécommande supplémentaire gratuite keypop. A ce jour pas de nouvelle...Bonjour Brigitte, Je vous informe que nous vous avons fait parvenir par email le code promotionnel offrant une réduction de 100% pour l'achat d'une télécommande KEYPOP sur... -
Le moteur de volet roulant fait un bruit
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...Alexandre et M le M, Concernant la prise en charge des frais de ports et la main d’œuvre, ça dépendra exclusivement des Conditions Générales de Ventes et de Garantis qui vont... -
Pourquoi ma camera n'apparait pas dans certains navigateurs
Je suis en galère depuis des mois car ma camera n'apparait pas dans les quatre navigateurs internet que j'emploie, Google, Opera, Edge et Avast Secure... écran blanc. Par contre...Bonjour Raymond, Avez-vous bien vérifié que Flash Player est bien à jour pour chacun de vos navigateurs et qu'il soit actif pour l'interface TaHoma ? Bonne journée, -
deconnexion recurrente camera icm100
bonjour et encore un probleme de + j ai donc une camera rotative ICM100 qui ne cesse de se deconnecter c est presque quotidiennement qu il la debrancher/rebrancher c est +...Bonjour Hervé, Avez-vous la possibilité de fixer l'adresse IP de cette caméra dans les réglages DHCP de l'interface de votre box ADSL ? De plus, pourriez-vous m'indiquer la... -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Stéphane, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Supprimez l'adresse IP statique que vous avez créé dans les réglages DHCP de votre Livebox... -
Somfy One+ bloquée
Bonjour, Suite à une déconnexion, mon somfy one+ ne se reconnectant pas, j'ai décidé de le réinitialiser. Depuis impossible de faire quoi que ce soit !!! Je ne peux pas le...Bonjour Guillaumz, Je vous informe que nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pourrez maintenant effectuer la procédure de... -
Dexxo io 1000 - Bip sonore régulier au boitier externe d'emission
Bonjour, Le boitier d'émission externe émet une séquence de 4 'bip' toutes les 30 s environ depuis plusieurs jours quelque soit la position de la porte, en mouvement ou pas.Bonjour Bertrand, Le boîtier que vous avez mis sur les photographies est un récepteur, ce dernier dialogue avec un équipement, l'émetteur, qui devrait se trouver sur votre... -
protexion avec echec de connexion du réseau GSM ?
bonjour, depuis 3 jours, j'ai le message dans l'interface web du boitier protexiom 600 : "echec de connexion du réseau GSM". J'ai tenté le reset du module GSM suivant...Bonjour Dino, Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication Machine...
