Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une question sur un détecteur de mouvement (DM) assez ancien qui est relié à mon alarme de domicile Protextiom. Lorsque j'appuie sur le bouton du DM, la lumière rouge...
Bonjour Jean-Jacques,
Sans facture d'achat je ne pourrais pas vous indiquer si le produit est toujours sous garantie ou bien même effectuer un retour de ce dernier pour...
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...
Bonjour Alexandre,
L'installateur doit obligatoirement vous faire une garantie sur la pièce et la main d’œuvre peu importe ce qu'il vous raconte, que le problème vienne de...
Nous possédons depuis deux ans une motorisation somfy passer 800 pour laquelle nous avons commandé 4 télécommandes. Nous sommes sans arrêt contrariés par le mauvais...
Bonjour Philippe,
Pour vous faire parvenir ces clips, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
tous les éléments de mon ancienne alarme domis protexiom de 1998 seront ils compatibles avec le Kit alarme Protexiom Ultimate GSM compatible animaux ( https://www.lapeyre...
Bonjour Michel,
Il est possible d'utiliser une autre carte SIM que celle proposée avec les kits Protexiom. Toutefois, nous vous recommandons fortement l'utilisation d'un...
Bonjour,
Je reviens vers vous car je rencontre un probleme d’échec de connexion au réseau GSM avec une centrale protexium GSM.
J’accède bien a la centrale depuis le pc à...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Bonjour comment effectuer une double coupure 2/8/2 pour la reprogrammation d'un BSO avec une télécommande Somfy Télis mod/var pure rts Sachant que sur le tableau electrique un...
Bonsoir,
Pouvez-vous me préciser si la dernière MAJ de Tahoma permet la compatibilité avec l’appli Home d’Apple ?
Si ce n’es Pas le cas, quand peut-on envisager cela ?
En...
Bonjour Xavier,
Nous travaillons toujours en collaboration avec Apple pour le déploiement de la mise à jour rendant compatibles des équipements Somfy avec Apple Homekit via...
bonjour,après avoir eu un souci avec ma box qui semble t’il a été résolu par sfr jai malencontreusement coché la case dhcp sur mon interface somfy dans le reglage reseau et du...
Bonjour Dominique,Je vous conseille d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous pour reparamétrer l'interface PC de votre système d'alarme : Suite à un changement de Box...
Bonjour, j'ai acheté un pack Tahoma Serenity avec 2 détecteurs (détecteur d'ouverture de porte et détecteur de mouvement). J'ai détourné l'usage de la télécommande serenity...
Bonjour David,
Il n'est pas possible d'exclure un détecteur du mode totale, comme son nom l'indique il mettra en route tous les détecteurs de votre installation.
Bonne...
Bonjour.
Je n'arrive pas a appairer le V100 sur un portail et une porte de garage avec des motorisations SOMFY.
J'ai effacé toutes les TC et essayer d'appairer seul le V100 en...
Bonjour Éric,Nous vous recommandons d'utiliser la connexion filaire entre la platine de rue et la motorisation de portail pour pouvoir la piloter via le visiophone car le...