Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...
Bonjour Alexandre,
Comment votre installateur justifie-t-il le fait qu'il n'est pas sûre de garantir votre moteur ? Pour information, nous garantissons à cet installateur le...
Bonjour j'ai mon moteur solus 2pa 10/12 en 2.5m qui n'entraine plus le volet roulant ...
je l'ai demonté
quand je fais descendre le volet
https://photos.google...
Bonjour,
J'ai une dixaine de BSO brancher en IO sur une Box Tahoma. Seul un est reconnu en tant que BSO sur la Box, les autres sont reconnu en tant que volet roulant et n'ont...
Bonjour L,
Chaque moteur est équipé d'un code qui lui est propre et qui indique son domaine d'application. Visiblement le fabriquant de votre BSO a installé un moteur de...
Bonjour,
J'ai un soucis depuis quelques mois sur ma protexial IO avec les commandes SMS.
Impossible de commander par SMS ma centrale. J'envoie le sms avec le code...
Bonjour Simon,Nous avions déjà rencontré des problème de commande par SMS avec les smartphones Samsung, ce problème est lié à au mode de saisie qu'il faut modifier. Nous avions...
Bonjour,
Le boitier d'émission externe émet une séquence de 4 'bip' toutes les 30 s environ depuis plusieurs jours quelque soit la position de la porte, en mouvement ou pas.
Bonjour Bertrand,
Visiblement votre motorisation est équipée d'une sécurité portillon sans fil qui empêche l'ouverture de la porte par la motorisation lorsque le portillon...
Bonjour,
Lorsque mon alarme est activée totalement de temps en temps elle ferme les volets sans raison. Lorsqu'elle est en zone A elle ne ferme pas les volets. J'ai...
Bonjour Jean-Yves,
Pourriez-vous faire un test en décochant la case "Descente des volets roulants en cas de détection d'intrusion", est-ce que vos volets roulants descendent...
Bonjour,
ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...
Bonjour,
Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle…
Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
Bonjour Hervé,
Je vous informe que notre première génération de moteur fonctionnait ainsi, en effet lorsque le volet roulant émet ces 3 BIP! ça indique que sa mémoire est...
Bonjour,
J'en suis à mon 2ème changement de piles en 20 jours alors qu'aucune alerte piles faibles ne m'a été signalée.
Comment résoudre au plus vite ce pb ???
merci
Bonjour AJFJ,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je n'arrive pas à regler les butées hautes sur un OXIMO 50 IO. Ni en automatique ni en manuel.
En manuel lorsque je veux programmer ma fin de course du haut, au...