Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je reviens vers vous car je rencontre un probleme d’échec de connexion au réseau GSM avec une centrale protexium GSM.
J’accède bien a la centrale depuis le pc à...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Bonjour comment effectuer une double coupure 2/8/2 pour la reprogrammation d'un BSO avec une télécommande Somfy Télis mod/var pure rts Sachant que sur le tableau electrique un...
Bonsoir,
Pouvez-vous me préciser si la dernière MAJ de Tahoma permet la compatibilité avec l’appli Home d’Apple ?
Si ce n’es Pas le cas, quand peut-on envisager cela ?
En...
Bonjour Xavier,
Nous travaillons toujours en collaboration avec Apple pour le déploiement de la mise à jour rendant compatibles des équipements Somfy avec Apple Homekit via...
bonjour,après avoir eu un souci avec ma box qui semble t’il a été résolu par sfr jai malencontreusement coché la case dhcp sur mon interface somfy dans le reglage reseau et du...
Bonjour Dominique,Je vous conseille d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous pour reparamétrer l'interface PC de votre système d'alarme : Suite à un changement de Box...
Bonjour, j'ai acheté un pack Tahoma Serenity avec 2 détecteurs (détecteur d'ouverture de porte et détecteur de mouvement). J'ai détourné l'usage de la télécommande serenity...
Bonjour David,
Il n'est pas possible d'exclure un détecteur du mode totale, comme son nom l'indique il mettra en route tous les détecteurs de votre installation.
Bonne...
Bonjour.
Je n'arrive pas a appairer le V100 sur un portail et une porte de garage avec des motorisations SOMFY.
J'ai effacé toutes les TC et essayer d'appairer seul le V100 en...
Bonjour Éric,Nous vous recommandons d'utiliser la connexion filaire entre la platine de rue et la motorisation de portail pour pouvoir la piloter via le visiophone car le...
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...
Bonjour Alexandre,
Comment votre installateur justifie-t-il le fait qu'il n'est pas sûre de garantir votre moteur ? Pour information, nous garantissons à cet installateur le...
Bonjour j'ai mon moteur solus 2pa 10/12 en 2.5m qui n'entraine plus le volet roulant ...
je l'ai demonté
quand je fais descendre le volet
https://photos.google...
Bonjour,
J'ai une dixaine de BSO brancher en IO sur une Box Tahoma. Seul un est reconnu en tant que BSO sur la Box, les autres sont reconnu en tant que volet roulant et n'ont...
Bonjour L,
Chaque moteur est équipé d'un code qui lui est propre et qui indique son domaine d'application. Visiblement le fabriquant de votre BSO a installé un moteur de...
Bonjour,
J'ai un soucis depuis quelques mois sur ma protexial IO avec les commandes SMS.
Impossible de commander par SMS ma centrale. J'envoie le sms avec le code...
Bonjour Simon,Nous avions déjà rencontré des problème de commande par SMS avec les smartphones Samsung, ce problème est lié à au mode de saisie qu'il faut modifier. Nous avions...