Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai acheté 2 somfy ONE il y a 3 semaines, tout se passait bien jusqu'à hier, maintenant quand je vais dans la médiathèque je n'ai plus la liste des petites vidéos qui...
Bonjour Nicolas,Je vous confirme qu'il n'est pas indiqué que l'alarme doit être activée pour que la caméra fasse une détection. Aucune modification ne sera faite dans le tableau...
Bonjour,
Je possède un système d'alarme PROTEXIAL et j'arrive à me connecter de l'extérieur par IP via mon téléphone portable (App Somfy).
Par contre, depuis cette...
Bonjour Lionel,
Il est possible de remplacer le port 443 par le 4443 et donc effectuer la procédure ci-dessous :
Dans un premier temps, il faudra modifier l'ouverture des...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, j'ai eu des problèmes avec mes lanceurs de scénario.
J'ai pu retrouver un fonctionnement normal en faisant un appui court sur "On"...
Bonjour Sylvain,
Si vous débranchez électriquement votre TaHoma, est-ce que le lanceur de scénario pilote toujours l'alarme ?
Si oui, je vais vous demander d'effectuer de...
Disposant d'un accès Orange Fibre, d'un WIFI répondant aux exigences cités dans la FAQ, me connectant depuis mon téléphone portable connecté lui même au WIFI, j'obtiens un...
Bonjour Philippe,
Lorsque vous lancez la procédure de changement de réseau WiFi à quelle étape ça ne fonctionne pas et quel messager d'erreur obtenez-vous ?
PS : Ce...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme Protexial IO (Achetée il y a 4 ans et rester dans son carton depuis suite à notre déménagement)contenant notamment 2 caméras M1011-W...
Bonjour Jean-Charles,
Nous allons devoir changé le port utilisé par votre Centrale/Transmetteur et prendre le 8081 à la place du 80, je vais donc vous demander suivre la...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, ma box TAHOMA (Modèle 5067437C, PIN 0203-6569-5659, achetée le 02/02/2015) ne répond plus. Les deux diodes oranges et vertes du port...
Bonjour Simon,
Votre box TaHoma est une box de la gamme professionnelle, elle est donc garantie 5 ans à date de fabrication, le retour SAV doit obligatoirement être fait par...
Bonjour,
Je possède un clavier 1841193 pour lequel mon code personnalisé ne fonctionne plus.
Il me sert jusqu'ici à ouvrir mon portail avec moteur Axovia 220B.
Ma fille a...
Bonjour Régis,
Avez-vous programmé l'ouverture partielle, pour ce faire vous devez réaliser la procédure ci-dessous :
- Faites un appui maintenue de 3s sur le bouton PROG...
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale.
Hier j'ai...
Bonjour Norbert,
Je vous informe que lorsque la caméra arrive à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL, le réseau WiFi qu'elle émet (le HD-000xxx) disparait...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que les ports 80 et 443 sont bien ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et que l'accès à distance au système d'alarme...
Bonjour,
J’ai acheté récemment :
un ensemble Kit Récepteur Universel RTS + Teils 1 RTS Patio (référence 1810696) pour piloter mon store banne.
Je l'ai associé à un eolis 3d...