Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le code de mon clavier ne marche plus
Bonjour, Je possède un clavier 1841193 pour lequel mon code personnalisé ne fonctionne plus. Il me sert jusqu'ici à ouvrir mon portail avec moteur Axovia 220B. Ma fille a...Bonjour Régis, Avez-vous programmé l'ouverture partielle, pour ce faire vous devez réaliser la procédure ci-dessous : - Faites un appui maintenue de 3s sur le bouton PROG... -
Qui peut m'aider à configurer ma caméra Visidom IC100 en Wifi ?
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale. Hier j'ai...Bonjour Norbert, Je vous informe que lorsque la caméra arrive à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL, le réseau WiFi qu'elle émet (le HD-000xxx) disparait... -
Protectiom 600 Pas d'accès adresse IP de la centrale ?
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208 La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms. Message d'erreur pas de connexion...Bonjour Christian, Je vous confirme que les ports 80 et 443 sont bien ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et que l'accès à distance au système d'alarme... -
Récepteur centralis universel centralis outdoor et contact sec rts
Bonjour, J’ai acheté récemment : un ensemble Kit Récepteur Universel RTS + Teils 1 RTS Patio (référence 1810696) pour piloter mon store banne. Je l'ai associé à un eolis 3d...Bonjour Fabrice, Ce produit n'étant pas destiné au marché français, je n'aurai aucune information ou même indication à vous fournir. Bonne journée, -
Radiateur et scénario ?
Bonjour, Quelle est la raison pour que des radiateurs connectés compatibles SOMFY TAHOMA ne s'intègrent pas dans les fonctions "Scénarios / Agenda ou Smart" s'il vous plait...Bonjour Lionel, Je me renseigne auprès du service développement marketing pour comprendre pourquoi vos radiateurs ont un tel fonctionnement avec TaHoma. Je reviendrais... -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des réglages DHCP de votre box ADSL ? Bonne journée, -
primo installation ?
Disposant d'un accès Orange Fibre, d'un WIFI répondant aux exigences cités dans la FAQ, me connectant depuis mon téléphone portable connecté lui même au WIFI, j'obtiens un...Bonjour Philippe, Il faudra effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de de la Link que vous trouverez dans le menu "Més Équipements" -> "Link". Bonne journée -
Probleme instalation prise RTS sur Tahoma
Bonjour, Ma prise RTS qui arrive tout droit du SAV somfy, ne c'est pas initialiser correctement une erreur a été renvoyer par le système. cependant la prise a été créer dans...Bonjour Charles, Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous souhaitez supprimer ces prises fantômes ? Bonne journée, -
Réinitialisation d'un lanceur de scénario
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j'ai eu des problèmes avec mes lanceurs de scénario. J'ai pu retrouver un fonctionnement normal en faisant un appui court sur "On"...Bonjour Sylvain, Ce lanceur de scénario active-t-il l'alarme sur le bouton scénario 1 ou 2 ou les 2 ? Bonne journée, -
Echec de l'installation oneplus
Bonjour, Suite à un changement de Box Internet, je tente d'installer mon Somfy One +, j'obtiens une erreur "Echec de l'installation" après avoir renseigné les paramètres...Bonjour Johan, Disposez-vous de 2 smartphones ? Pourriez-vous faire le test suivant : - Utilisez un smartphone en partage de connexion 4G/3G via WiFi - Connectez le...
