Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon badge n'est plus reconnu par le clavier Protexiom ?
Bonjour, Depuis quelques semaines mon clavier de commande Protexiom semble ne plus fonctionner. il est capable de lancer mon alarme (lorsque j'appuie sur la touche ON) mais...Bonjour Romain, Le Mode 1 sert pour la compatibilité avec les anciens systèmes d'alarme DOMIS/Somfy et le Mode 2 (mode par défaut) sert pour les systèmes de la gamme actuelle... -
PROTEXIOM rtc transmetteur absent
impossible de mettre l'alarme en fonction.le clavier LCD n'indique rien a part le défilement des fleches avec le code utilisateur. message transmetteur absent avec le code...Bonjour Raphaël, Obtenez-vous un BIP! à la mise en place des piles dans la Centrale/Transmetteur ? Si non, c'est que soit les piles ont un défaut (vu de très nombreuses fois... -
Changement automatique de l'adresse serveur DNS ?
Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIOM depuis plus d'un an, mais je n'arrive pas à me connecter à distance. L'adresse de serveur alarmesomfy.net change systématiquement et...Bonjour Grégoire, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Comment associer un clavier à code métal io à un moteur Elixo 500 ?
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon clavier à code métal io Somfy à mon moteur Elixo 500 io ! Je fais exactement comme c'est expliqué dans la notice mais le clavier ne...Bonjour Alexandre, Cette réaction nous indiquer que le code du Clavier que que vous rencontrez (000000 par défaut) n'est pas le bon. Je vais donc vous inviter à remettre à... -
configuration KLR200 - Tahoma
Bonjour, Je possède 4 velux Integra contrôlé chacun par une télécommande VELUX KLR200 (soit 4 télécommande). Je souhaite ajouter mes velux dans Tahoma, comment faire ? J'ai...Bonjour Fabien,J'ai fait une erreur dans la procédure, il faut envoyer la clé de TaHoma vers les KLR200, la bonne procédure est la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC... -
Problème sur motorisation portail
Bonjour Ça commence à me gonfler grave Depuis les mises à jour de tahoma c’est encore le même problème Motorisation portail Elixo 500 3 S IO INSTALLER PAR UN...Bonjour Gérard, Pour remettre l'icône en coulissant, il faut allez dans le menu "Configuration", sélectionnez la motorisation et cliquer sur "Paramétrer". Bonne journée, -
Peut-on gérer à distance 2 alarmes connectées à la même BOX ?
Bonjour, Je suis sur un site où il y a 2 bâtiments distants d'environ 50 à 60 m. J'ai installé 2 alarmes PROTEXIOM (1 sur chaque site). J'ai paramétré la première sans...Bonjour Laurent, Lorsqu'on souhaite ouvrir des ports différents du 80 et 443 pour le système d'alarme il faut l'indiquer sur le serveur. J'ai fait moi-même la manipulation... -
caméra ICM 100 vidéo en panne: comment contacter le SAV??
Bonjour Ma caméra ICM 100 sous garantie (jusqu'au 31 août) est en panne depuis juillet. A chaque ouverture de l'application Visidom elle fournit une nouvelle image, mais la...Bonjour Christophe, Je vous informe qu'il n'y a pas eu de mise à jour de l'application Visidom depuis le 09 Mars 2017 soit plus de un an et demi. De plus, je viens de faire... -
Caméra M1011 - Mode surveillance hors service
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Protexial IO (Achetée il y a 4 ans et rester dans son carton depuis suite à notre déménagement)contenant notamment 2 caméras M1011-W...Bonjour Jean-Charles, Seules les règles que je vous donnent doivent fonctionner, essayez de choses au hasard ne fera pas avancer votre dépannage et pourra causer plus de... -
Auto protection ne fonctionne pas sirène extérieur TaHoma
Bonjour ma sirène extérieur avec flash (2400935 sur TaHoma )ne se déclenche pas à l’ouverture (auto protection) et de plus ne fait pas le bipe d armement sur le mode total que...Bonjour Julien, L'autosurveillance est propre au système d'alarme et non aux équipements qui sont raccordés dessus. Votre TaHoma Serenity ne dispose pas de cette...
