Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Diodes port réseau TAHOMA allumées, accès internet rouge
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, ma box TAHOMA (Modèle 5067437C, PIN 0203-6569-5659, achetée le 02/02/2015) ne répond plus. Les deux diodes oranges et vertes du port...Bonjour Simon, Je n'ai pas cette information, je sais juste qu'elle ne communique plus avec notre serveur. Bonne journée, -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Stéphane, Vous pouvez les transmettre ici, elles contiennent aucune information sensible. Bonne journée, -
pas reçu de mail d'activation de la box
Bonjour, Après activation de ma box pin:0220-4166-6448, je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation. Comment je peux réactiver ma box ? Merci de votre aideBonjour Philippe, Je vous informe que nous avions bien supprimé la préactivation de votre box TaHoma vendredi et je vois que vous l'avez activé de nouveau avec succès... -
Le code de mon clavier ne marche plus
Bonjour, Je possède un clavier 1841193 pour lequel mon code personnalisé ne fonctionne plus. Il me sert jusqu'ici à ouvrir mon portail avec moteur Axovia 220B. Ma fille a...Bonjour Régis, La procédure sera la suivante : - Faites un appui maintenue de 3s sur le bouton PROG de l’armoire de commande de votre motorisation, l'écran affiche "F0"... -
Accès caméra ICM 100
Bonjour, J'a installé une caméra ICM100 sur ma box TAHOMA il y a quelques mois déjà. Si l'application IOS fonctionne correctement -j'ai bien accès à ma caméra- il m'est...Bonjour Christophe, Avez-vous la possibilité de tester d'un autre ordinateur, afin de voir si le problème est identique ? Bonne journée, -
mots francais inappropriés ?
Bonjour, Certaines instructions sur l' agenda de programmation de commande sont directement traduites de l' anglais mais ne veulent rien dire en français : ainsi les commandes...Bonjour Henri, Pour information, Somfy est une société une française dont les interfaces sont d'abord créé en français avant d'être traduite dans diverse langues où nous... -
deception sur promo telecommande
comme beaucoup je suis sans cette autocollant ce qui me surprend c est le nombre de personnes qui sont comme moi et je constate que somfy se decharge sur les magasin ce qui je...Bonjour Dominique, Premièrement, vous êtes ici sur un forum d'entraide dont le but premier est d'obtenir des réponses de la part d'autres utilisateurs SOMFY, mais comme vous... -
Problème de connexion avec connexoon
Bonjour,ayant acheté connexoon au mois de Décembre sans aucun problème pour mes volets roulants jusqu’à hier.Maintenant impossible de se connecter,me demande identifiants et...Bonjour Joël, Arrivez-vous à vous connecter sur le site www.somfy.fr avec vos identifiants ? Bonne journée, -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV et procéder à son...
