Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je possède 4 velux Integra contrôlé chacun par une télécommande VELUX KLR200 (soit 4 télécommande).
Je souhaite ajouter mes velux dans Tahoma, comment faire ?
J'ai...
Bonjour Fabien,J'ai fait une erreur dans la procédure, il faut envoyer la clé de TaHoma vers les KLR200, la bonne procédure est la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC...
Bonjour
Ça commence à me gonfler grave
Depuis les mises à jour de tahoma c’est encore le même problème
Motorisation portail Elixo 500 3 S IO
INSTALLER PAR UN...
Bonjour Gérard,
Pour remettre l'icône en coulissant, il faut allez dans le menu "Configuration", sélectionnez la motorisation et cliquer sur "Paramétrer".
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis sur un site où il y a 2 bâtiments distants d'environ 50 à 60 m.
J'ai installé 2 alarmes PROTEXIOM (1 sur chaque site).
J'ai paramétré la première sans...
Bonjour Laurent,
Lorsqu'on souhaite ouvrir des ports différents du 80 et 443 pour le système d'alarme il faut l'indiquer sur le serveur. J'ai fait moi-même la manipulation...
Bonjour
Ma caméra ICM 100 sous garantie (jusqu'au 31 août) est en panne depuis juillet. A chaque ouverture de l'application Visidom elle fournit une nouvelle image, mais la...
Bonjour Christophe,
Je vous informe qu'il n'y a pas eu de mise à jour de l'application Visidom depuis le 09 Mars 2017 soit plus de un an et demi. De plus, je viens de faire...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme Protexial IO (Achetée il y a 4 ans et rester dans son carton depuis suite à notre déménagement)contenant notamment 2 caméras M1011-W...
Bonjour Jean-Charles,
Seules les règles que je vous donnent doivent fonctionner, essayez de choses au hasard ne fera pas avancer votre dépannage et pourra causer plus de...
Bonjour ma sirène extérieur avec flash (2400935 sur TaHoma )ne se déclenche pas à l’ouverture (auto protection) et de plus ne fait pas le bipe d armement sur le mode total que...
Bonjour Julien,
L'autosurveillance est propre au système d'alarme et non aux équipements qui sont raccordés dessus. Votre TaHoma Serenity ne dispose pas de cette...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, ma box TAHOMA (Modèle 5067437C, PIN 0203-6569-5659, achetée le 02/02/2015) ne répond plus. Les deux diodes oranges et vertes du port...
Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...
Bonjour,
Après activation de ma box pin:0220-4166-6448, je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation.
Comment je peux réactiver ma box ?
Merci de votre aide
Bonjour Philippe,
Je vous informe que nous avions bien supprimé la préactivation de votre box TaHoma vendredi et je vois que vous l'avez activé de nouveau avec succès...