Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Toujours des problèmes de connexion
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je pose un poste sur ce site car régulièrement j'ai des problèmes de connexion à l'interface PC de Somfy, même en local. J'ai une alarme...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Comment associer un store avec télécommande Situo 5 io Pure Situo 5 io Pure avec Tahoma ?
Bonjour, Je souhaite associer ma tahoma box avec mes volets roulants, ils sont commandés par une télécommandes mobiles Situo 1 io pure 5L. Cependant dans la liste des...Bonjour Luc, Pardonnez-moi de ne pas avoir deviné que la procédure que je vous ai donné il y a presqu'un an n'avait pas fonctionné et je regrette que vous trouviez notre... -
Échec installation Somfy One, comment comprendre ce qui ne va pas ?
L'installation fini toujours pas un message d'échec. La connexion au wifi me semble ok puisque la Somfy apparaît dans le réseau de la box. Comment comprendre ce qui ne...Bonjour Ludovic, Disposez-vous de 2 smartphones ? Pourriez-vous faire le test suivant : - Utilisez un smartphone en partage de connexion 4G/3G via WiFi - Connectez le... -
Pas reçu de mail de confirmation?
Pas de mail de confirmation d'enregistrement de TahomaBonjour Éric, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
Interrupteur compatible Tahoma
Bonjour, je cherche un interrupteur design( couleur gris ou foncé) qui pourrait piloté min 3 récepteurs Somfy ( même si je dois ajouter une clés sur ma Tahoma) . J' ai un accès...Bonjour Cédric, Nous n'avons pas ce genre d'équipement pourquoi ne pas prendre simplement une télécommande à plusieurs canaux tels que la Telis 4 RTS ou Telis 16 RTS... -
Probleme instalation prise RTS sur Tahoma
Bonjour, Ma prise RTS qui arrive tout droit du SAV somfy, ne c'est pas initialiser correctement une erreur a été renvoyer par le système. cependant la prise a été créer dans...Bonjour Charles, Je vous informe que nous avons supprimé la prise "fantôme" de votre TaHoma. N'hésitez à la remettre à zéro avant de tester une nouvelle mémorisation en... -
je ne recoit pas le mail d activation ?
j ai une box tahomaSébastien, Vous avez dû faire une erreur de frappe lors de l'activation. Nous avons donc supprimé la préactivation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la... -
Activation compte pas de reception de mail ?
bonjour, je viens d'installer ma box tahoma je viens de créer mon compte avec mon code pin. Mais je n'ai pas reçu le mail d'activation du compte. est ce normal? quand j'essaye...Bonjour Philippe, Je vous informe que nous avons bien supprimé la préactivation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse mail. Bonne journée, -
Centrale Protexiom qui ne s’active plus
Bonjour Depuis quelques jours, ma centrale ne fonctionne plus: Plus de bip en cas d’enclenchement avec clavier Plus de détection d’intrusion Nous avons fait des tests...Bonjour Claude, Lorsque vous enlevez puis remettez une pile dans votre Centrale/Transmetteur obtenez-vous un BIP ? Bonne journée, -
probleme bras PASSEO 800
Bonjour, je rencontre un problème avec la motorisation PASSEO 800 de mon portail, acheté chez Lapeyre en 2014 et installé par un professionnel. Le moteur M1 ( porte de droite)...Bonjour Marie-Louise,Vous trouverez la réponse à votre demande en remplissant le formulaire au lien ci-dessous : Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou...
