Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède un clavier 1841193 pour lequel mon code personnalisé ne fonctionne plus.
Il me sert jusqu'ici à ouvrir mon portail avec moteur Axovia 220B.
Ma fille a...
Bonjour Régis,
La procédure sera la suivante :
- Faites un appui maintenue de 3s sur le bouton PROG de l’armoire de commande de votre motorisation, l'écran affiche "F0"...
Bonjour,
J'a installé une caméra ICM100 sur ma box TAHOMA il y a quelques mois déjà.
Si l'application IOS fonctionne correctement -j'ai bien accès à ma caméra- il m'est...
Bonjour,
Certaines instructions sur l' agenda de programmation de commande sont directement traduites de l' anglais mais ne veulent rien dire en français : ainsi les commandes...
Bonjour Henri,
Pour information, Somfy est une société une française dont les interfaces sont d'abord créé en français avant d'être traduite dans diverse langues où nous...
comme beaucoup je suis sans cette autocollant ce qui me surprend c est le nombre de personnes qui sont comme moi et je constate que somfy se decharge sur les magasin ce qui je...
Bonjour Dominique,
Premièrement, vous êtes ici sur un forum d'entraide dont le but premier est d'obtenir des réponses de la part d'autres utilisateurs SOMFY, mais comme vous...
Bonjour,ayant acheté connexoon au mois de
Décembre sans aucun problème pour mes volets roulants jusqu’à hier.Maintenant impossible de se connecter,me demande identifiants et...
Bonjour,
ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV et procéder à son...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je pose un poste sur ce site car régulièrement j'ai des problèmes de connexion à l'interface PC de Somfy, même en local.
J'ai une alarme...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je souhaite associer ma tahoma box avec mes volets roulants, ils sont commandés par une télécommandes mobiles Situo 1 io pure 5L. Cependant dans la liste des...
Bonjour Luc,
Pardonnez-moi de ne pas avoir deviné que la procédure que je vous ai donné il y a presqu'un an n'avait pas fonctionné et je regrette que vous trouviez notre...
L'installation fini toujours pas un message d'échec.
La connexion au wifi me semble ok puisque la Somfy apparaît dans le réseau de la box.
Comment comprendre ce qui ne...
Bonjour Ludovic,
Disposez-vous de 2 smartphones ? Pourriez-vous faire le test suivant :
- Utilisez un smartphone en partage de connexion 4G/3G via WiFi
- Connectez le...
Bonjour Éric,
Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et...