Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de me connecter par réseau 4G
Bonjour, je viens d'installer mon alarme Protexiom et il m'est impossible de me connecter à distance via l'application Somfy. Par wifi aucun problème mais lorsque je suis en...Bonjour Benoit, Dans le paramétrage de l'application, dans le menu "Connexion à distance" si vous passez en Connexion rapide en désactivant la connexion sécurisée, est-ce que... -
Déprogramation télécommandes portail
bonjour, je possède un portail EVOLVIA 400 et trois télécommandes 2 touches. l'ouverture piéton ne fonctionne pas sur les télécommandes et la programmation de l'un entraine la...Bonjour Laurent, Je vous informe que le problème que vous décrivez et un souci que nous avons rencontré sur un lot de télécommande Keytis 2 RTS. Afin de vous les remplacer... -
impossible d'installer le link ...
Bonjour Possesseur depuis 48h d'une tahoma (finalement connectée) et d'une sofmy home alarm, je suis bloqué au niveau de l'installation du Link. J'ai suivi tous les conseils...Bonjour Xavier, Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le correctif... -
Qui peut m'aider à configurer ma caméra Visidom IC100 en Wifi ?
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale. Hier j'ai...Bonjour Norbert, D'après ce que vous nous indiquer la Caméra n'arrive pas à accrocher votre réseau WiFi, ce défaut est lié à un paramétrage du réseau WiFi émis par votre box... -
Diodes port réseau TAHOMA allumées, accès internet rouge
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, ma box TAHOMA (Modèle 5067437C, PIN 0203-6569-5659, achetée le 02/02/2015) ne répond plus. Les deux diodes oranges et vertes du port...Bonjour Simon, Vous pouvez changer l'état de la deuxième LED grâce au bouton présent sur la box. Concernant le @ rouge, je vous confirme que d'après ce que vous nous... -
Interrupteur compatible Tahoma
Bonjour, je cherche un interrupteur design( couleur gris ou foncé) qui pourrait piloté min 3 récepteurs Somfy ( même si je dois ajouter une clés sur ma Tahoma) . J' ai un accès...Bonjour Cédric, Vous pouvez simplement acheter une commande murale Smoove Origin RTS que vous mémoriserez au trois Micro-Module directement. Ainsi, vous piloterez les 3... -
Clavier protexiom ne retient plus les codes ?
Bonjour, j'ai changé de place mon clavier non-LCD protexiom. Depuis j'ai beau l'enlever de la mémoire du système et le remémoriser il est vu comme clavier LCD dans la page...Bonjour Laurent, Cette procédure et dans une notice spécifique, elle n'est pas dans la notice. Le Mode 1 sert dans le cas où on veut mémoriser ce Clavier avec un ancien... -
POurquoi y a t-il un gresillment permanent sur ma camera indoor somfy protect?
Bonjour à tous, Après l'installation sans aucun problème de l'ensemble des éléments d'un kit complet HOME PROTECT je rencontre un souci de grésillement permanent lorsque...Bonjour Carlos, Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière ? Bonne journée,
