Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fonctionnalité Somfy One et Tahoma
Bonjour, Je n'ai pas la date exact mais j'ai l'impression que le soucis est arrivé juste aprés la mise à jour du 23 Mai. Avant en activant l'alarme sur ma Somfy One par...Bonjour Thomas, Si le problème venait à arriver de nouveau, pourriez-vous me donner la date et l'horaire exacte de la mise en route de la One où les scénarios ne se sont pas... -
erreur enregistrement changement dans scénario
Bonjour, depuis la dernière mise lorsque je change par exemple un horaire de fermeture de volet dans un scénario et que je veux l'enregistrer j'ai le message suivant : ERREUR...Bonjour Michel,Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ?De plus, avez-vous essayé d'effectuer un RESET devotre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous... -
Problème sur motorisation portail
Bonjour Ça commence à me gonfler grave Depuis les mises à jour de tahoma c’est encore le même problème Motorisation portail Elixo 500 3 S IO INSTALLER PAR UN...Bonjour Gérard, Je vous informe qu'il s'agit d'un problème d'affichage, pourriez-vous vérifier que votre application TaHoma HD est bien à jour sur votre Appstore en me... -
Bonjour Jean-Luc, Pourriez-vous me transmettre l'URL (lien) du formulaire en ligne qui ne fonctionne pas ? Bonne journée,
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Renouvellement du certificat de sécurisation du site alarme Somfy?
Ma connexion sur mon site alarme Somfy n'est plus sécurisée car le certificat n'a pas été renouvelé par Somfy.Bonjour Christian, Je vous confirme que le certificat a bien été renouvelé par Somfy, il y a eu un délais de deux jours entre le message d'alerte de renouvellement de... -
Detecteur perte de courant/ tension ?
Bonjour Je souhaite être informer quand j'ai une coupure de courant chez moi. Bien sur la box internet et Tahoma seront sur onduleur. Existe t'il un capteur Somfy...Bonjour Steve et M le M, Ce détecteur est compatible uniquement avec le système d'alarme Protexiom, il n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma. Actuellement, Somfy... -
pas reçu de mail d'activation de la box
Bonjour, Après activation de ma box pin:0220-4166-6448, je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation. Comment je peux réactiver ma box ? Merci de votre aideBonjour Mohamed, Je vois que votre box TaHoma est bien activée. Bonne journée, -
mail pour activé mon compte
pouvez vous me renvoyer un mail pour confirmé mon compte svp mérci.Bonjour Saïd, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
lampe orange clignote et le portail ne repond plus?
feu orange clignote sans arret et le portail ne repond plusBonjour Josette, Lorsque le feu orange clignote sans interruption et que la motorisation ne répond plus à aucune commande ou tentative de remise à zéro, il faut simplement... -
Prix box tahoma 2018?
Bonjour, Je suis sur le point d acheter une box tahoma. Je suis cependant perdu car les prix sont extrêmement variable d'un vendeur à l autre. Je l ai vu Minimum a 260...Bonjour à tous, Je vous l'accorde la gestion des SAV des produits Somfy est assez complexe. Le lieu d'achat n'est pas la seule condition pour connaître qui gère le SAV, mais...
