Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment connaitre le code carte IP alarme SOMFY grise ?
Bonjour, je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY, la recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne idefiniment. le numero de ma...Bonjour Christophe, Je vous confirme que l'ancien propriétaire avait déjà créé un compte d'accès à distance pour ce système d'alarme. Nous venons de le supprimer, vous pouvez... -
Compatibilité interface universelle bubendorf et module Somfy récepteur RTS 2401162
Bonjour, je souhaiterais piloter mes volets bubendorf avec ma tahoma. Pour cela je souhaiterais savoir si l’interface universelle bubendorf est compatible avec le module Somfy...Bonjour Laurent, Je vous informe que le Micro-Module RTS pour volet roulant ne fonctionne pas à contact sec, seul le Récepteur contact sec RTS (réf : 1810750) l'est. Bonne... -
prise connectée RTS s'éteint toute seule
Bonjour j'ai récemment acheté une prise connectée extérieure rts. Je l'ai raccordée à ma chaudière. Mais de temps en temps elle se met en OFF toute seule. Quelqu'un a déjà...Bonjour Rémy, Quelle est la puissance de la chaudière raccordée sur cette prise ? Bonne journée, -
Antenne GSM absente de notre pack alarme
Ayant acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois de cela, je découvre ce jour au moment de l'installation que l'antenne GSM n'était pas présente dans le pack. Tout...Bonjour Sophie, Afin que l'on vous fasse parvenir un antenne GSM, je vais avoir besoin d' informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Problème Unimatic C
Bonjour J'ai 2 centrales Unimatic C qui commandent chacune 2 volets roulant. Les 2 ne fonctionnent plus. Lorsque j'appuie sur haut ou bas, il y a un petit clic, mais les...Bonjour Alexandre, Je vous informe que le SL2070 ou Unimatic-C est un ensemble Emetteur Contact sec RTS + Holorge de commande filaire. Il a été remplacé par la Telis 6... -
Connection volet roulant
Mon volet roulant IPSO se connecte plus à la télécommande Le boîtier électronique de connection peut il etre changeBonjour Éric, Le Récepteur de votre IPSO n'est plus commercialisé ni fabriqué, il a été remplacé par le Récepteur banane RTS (réf : 1810314) disponible uniquement en gamme... -
panne prise telecommandée?
bonjour. j'ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles...Bonjour Alain, Pouvez-vous m'indiquer quel équipement est raccordé sur ces prises, ainsi que la puissance consommée par l'appareil ? Bonne journée, -
variovolant
Bonjour, j'ai fait installer 5 screen ainsi que 2 bannes solaires horizontales AVEC variovolant. Lors de l'installation sur le système Tahoma, les variovolants et les screen...Bonjour Étienne, Connaissez-vous le modèle des moteurs installés dans chacune de vos installations ? De plus, quel est le protocole utilisé par ces stores (IO ou RTS)... -
connexoon installation
bonjour ,je viens d'acheter une connexoon le problleme c'est que des que je rentre dans l'application de mon smartphone connexoon windowet puis configuration je suis bloque par...Bonjour John,Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre box Conexoon en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le... -
comment associer le lecteur de badge ?
bonjour, suite à un changement de serrure connectée par le SAV, le lecteur de badge ne fonctionne plus. il apparait pourtant bien dans le logiciel sur smartphone mais lorsque...Bonjour Florian et Romuald,Florian, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
