Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, sur une porte de garage équipée d'une barre palpeuse, j'ai un souci, la barre ne fonctionne plus et l'émetteur consomme beaucoup de piles, peux t'on shunter la barre...
Bonjour C,
Sur ce forum, vous avez en haut de page un bouton "Notices, Astuces" qui vous renverra vers notre banque de notices produits. Sélectionnez : Garage, puis Freeroll...
Bonjour, J’ai acheté un le Visiophone filaire LEGRAND Miroir ref LEG369220 et j'ai également un motorisation Somfy evolvia 400 pour mon portail et il m'est impossible d'ouvrir...
Bonjour Romain,
Il est très étrange qu'un contact pour motorisation de portail délivre une tension car TOUTES les motorisations du marché se pilote via contact sec (donc non...
Bonjour,
Depuis 2 jours l’image de ma exterieure OC100 est floue.
Je suis allé voir de plus près ce qui se passe et j’ai vite compris (voir image ci-joint).
J’ai une fine...
Bonjour Nicolas,
Il n'est donc pas normal que votre caméra est pris l'eau, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV pour qu'il procède...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition du dernier boitier bus sga 6000 et sur la procédure, je dois appuyer sur le bouton A plus de 2 secondes pour que mon voyant s'allume, or...
Bonjour Julien,
L'état du voyant START à aucune importance pour mémoriser une télécommande. La procédure de mémorisation à suivre est la suivante :
- Réveillez le boîtier...
Je viens d’installer deux caméras extérieures. Je suis surpris par la faible qualité du résultat par rapport à la concurrence ?
Avez-vous le même souci ?
Bonjour Cyrille,
Il n'est pas normal que vous n'ayez pas de différence de qualité entre VGA et HD, pourriez-vous tester en plaçant la caméra à un autre endroit afin de...
Sur le boitier AXroll, impossible de programmer une telecommande. Après P8 00 et un appui simultannément + et le bouton de telecde , il apparaît le 01 et non --.
Par contre...
Bonjour. J'ai une installation remontant à 10 ans d'une vingtaine de volets roulants commandés par boutons individuels et par commande centrale filaire en 12V. Un des boutons...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour Robert,
Si le problème est toujours présent, pourriez-vous supprimer et réinstaller votre application Somfy Protect sur votre smartphone ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai installé une protexiom ultimate GSM depuis quelques mois. La plupart des fonctions marchent bien, sauf le module GSM. Le test cyclique est correct (SIM afone)...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...