Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Visophone V400 décalage heure
Bonjour, Ce la fait 4 fois que je remet mon visiophone v400 a l'heure en effet celui-ci se décale réguliérement toute seul d'environ 4min par semaine. avez vous une solution?Bonjour Cyril, Pourriez-vous me transmettre une photographie du problème, pour information dans 99.9% des cas ce défaut provient d'une perturbation sur la ligne, il serait... -
casse sur GDK 700 ?
Bonjour J'ai installé un système d'ouverture de porte de garage GDK 700 en Mars dernier. Tout fonctionnait bien depuis, mais il y a environ une dizaine de jours la porte...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation complète soit défectueuse : tête moteur (casse au niveau du... -
Motorisation volet ?
J ai un volet équipé d'un un moteur ilmo 50wt 30/17 le volet ne remonte plus je fais une reinitialisation plusieurs fois cela fonctionne une fois ou deux puis à nouveau la...Bonjour Michel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux, il faudra le remplacer. Bonne journée, -
SAV Sirène intérieure défectueuse ?
Bonjour, je viens d'installer mon alarme achetée chez leroy merlin et je n'ai pas les notifications de démarrage, d'arrêt ou d'avertissement de la sirène intérieure. J'ai déjà...Bonjour Aje, Pouvez-vous me donner le lien de la boutique Somfy sur laquelle vous avez acheté ce produit ? Bonne journée, -
store banne Brustor + led en IO, Led par IO ?
Bonjour j'ai un store banne Brustor, électrique, donc avec module IO somfy, installation OK, gestion Thahoma =OK, par contre j'ai les Led dans les bras où je ne vois pas comment...Bonjour Cédric, Pour information, votre télécommande est une Situo 5 IO La procédure à suivre est la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma -... -
Shunter une barre palpeuse
Bonjour, sur une porte de garage équipée d'une barre palpeuse, j'ai un souci, la barre ne fonctionne plus et l'émetteur consomme beaucoup de piles, peux t'on shunter la barre...Bonjour C, Sur ce forum, vous avez en haut de page un bouton "Notices, Astuces" qui vous renverra vers notre banque de notices produits. Sélectionnez : Garage, puis Freeroll... -
visio legrand + evolvia 400 ?
Bonjour, J’ai acheté un le Visiophone filaire LEGRAND Miroir ref LEG369220 et j'ai également un motorisation Somfy evolvia 400 pour mon portail et il m'est impossible d'ouvrir...Bonjour Romain, Il est très étrange qu'un contact pour motorisation de portail délivre une tension car TOUTES les motorisations du marché se pilote via contact sec (donc non... -
Souci Visidom OC100
Bonjour, Depuis 2 jours l’image de ma exterieure OC100 est floue. Je suis allé voir de plus près ce qui se passe et j’ai vite compris (voir image ci-joint). J’ai une fine...Bonjour Nicolas, Il n'est donc pas normal que votre caméra est pris l'eau, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV pour qu'il procède... -
Probleme de configuration boitier bus sga 6000 neuf
Bonjour, J'ai fait l'acquisition du dernier boitier bus sga 6000 et sur la procédure, je dois appuyer sur le bouton A plus de 2 secondes pour que mon voyant s'allume, or...Bonjour Julien, L'état du voyant START à aucune importance pour mémoriser une télécommande. La procédure de mémorisation à suivre est la suivante : - Réveillez le boîtier... -
Image camera oc100 floue ?
Je viens d’installer deux caméras extérieures. Je suis surpris par la faible qualité du résultat par rapport à la concurrence ? Avez-vous le même souci ?Bonjour Cyrille, Il n'est pas normal que vous n'ayez pas de différence de qualité entre VGA et HD, pourriez-vous tester en plaçant la caméra à un autre endroit afin de...
