Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d’installer deux caméras extérieures. Je suis surpris par la faible qualité du résultat par rapport à la concurrence ?
Avez-vous le même souci ?
Bonjour Cyrille,
Il n'est pas normal que vous n'ayez pas de différence de qualité entre VGA et HD, pourriez-vous tester en plaçant la caméra à un autre endroit afin de...
Sur le boitier AXroll, impossible de programmer une telecommande. Après P8 00 et un appui simultannément + et le bouton de telecde , il apparaît le 01 et non --.
Par contre...
Bonjour. J'ai une installation remontant à 10 ans d'une vingtaine de volets roulants commandés par boutons individuels et par commande centrale filaire en 12V. Un des boutons...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour Robert,
Si le problème est toujours présent, pourriez-vous supprimer et réinstaller votre application Somfy Protect sur votre smartphone ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai installé une protexiom ultimate GSM depuis quelques mois. La plupart des fonctions marchent bien, sauf le module GSM. Le test cyclique est correct (SIM afone)...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Mesdames ou Monsieur
Après avoir changer la butée d'ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement.
Je veux effacer les...
Bonjour,
Depuis 1 mois je n'ai plus aucune notification lorsque mes cameras détectent quelque chose.
Les notifications sont pourtant bien activées dans les paramètres...
Bonjour Jérôme,Pourriez-vous vérifier que vos caméras soient bien à jour en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Le...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour Wild,En 6 ans de dépannage Somfy, je vous assure n'avoir jamais vu un boîtier électronique défectueux pour un STATUT clignotant 3 fois, à chaque fois le problème venait...
Bonjour,
Depuis 2 jours l’image de ma exterieure OC100 est floue.
Je suis allé voir de plus près ce qui se passe et j’ai vite compris (voir image ci-joint).
J’ai une fine...