Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition du dernier boitier bus sga 6000 et sur la procédure, je dois appuyer sur le bouton A plus de 2 secondes pour que mon voyant s'allume, or...
Bonjour Julien,
Si le voyant START clignote, c'est qu'il est allumé, vous pouvez donc passer à l'étape suivante, à savoir lancer l'auto-apprentissage. Pour information, le...
Bonjour,
Somfy Home Alarm semble être la solution parfaite pour l'installation de notre maison. (nous avons des Vélux IO, et des volets roulants Somfy IO ainsi qu'une Tahoma)...
Bonjour Patrick,
Inutile de vous tourner vers la concurrence, il existe chez Somfy des systèmes d'alarme qui disposent d'un Clavier de commande.
Bonne journée,
Bonjour, en achetant ma nouvelle maison j’ai hérité de la box somfy. J’ai le mot de passe et le nom d’utilisateur du compte des anciens propriétaires mais j’aimerai créer le...
Bonjour Benjamin,
Afin de réaliser nous-même le transfert de compte de votre box TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Nous avons reçu un mail de Somfy pour faire le nécessaire afin d'obtenir le code promo pour un télécommande de Evolvia (motorisation portail).
J’ai bien la copie de la facture...
Bonjour Heidi,
Afin de vous faire parvenir cette télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Nouvellement équipé de la solution Somfy HOME ALARM + indoor caméra, j'ai depuis le début de l'installation des déconnections (environ 10/jour) me précisant que mon...
Bonjour,
Ayant changé de box internet ce weekend, mon alarme n'est plus connectée au wifi. Je souhaiterais reconfigurer le link mais je ne peux plus désactiver l'alarme par...
Bonjour Nico3,Pourriez-vous m’indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour, J’ai acheté un le Visiophone filaire LEGRAND Miroir ref LEG369220 et j'ai également un motorisation Somfy evolvia 400 pour mon portail et il m'est impossible d'ouvrir...
Bonjour Romain,
Comme pour l'ensemble des motorisations de portail du marché (pas uniquement SOMFY], elles peuvent être pilotés uniquement en commande filaire via contact sec...