Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Home Alarm + clavier
Bonjour, Somfy Home Alarm semble être la solution parfaite pour l'installation de notre maison. (nous avons des Vélux IO, et des volets roulants Somfy IO ainsi qu'une Tahoma)...Bonjour Patrick, Inutile de vous tourner vers la concurrence, il existe chez Somfy des systèmes d'alarme qui disposent d'un Clavier de commande. Bonne journée, -
Réinitialisation de la box somfy
Bonjour, en achetant ma nouvelle maison j’ai hérité de la box somfy. J’ai le mot de passe et le nom d’utilisateur du compte des anciens propriétaires mais j’aimerai créer le...Bonjour Benjamin, Afin de réaliser nous-même le transfert de compte de votre box TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
code promo
Nous avons reçu un mail de Somfy pour faire le nécessaire afin d'obtenir le code promo pour un télécommande de Evolvia (motorisation portail). J’ai bien la copie de la facture...Bonjour Heidi, Afin de vous faire parvenir cette télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Déconnection LINK problème?
Bonjour, Nouvellement équipé de la solution Somfy HOME ALARM + indoor caméra, j'ai depuis le début de l'installation des déconnections (environ 10/jour) me précisant que mon...Bonjour Anthony, Le problème est-il toujours présent après avoir déconnecté puis reconnecté la caméra ? Bonne journée, -
réinstallation somfy one
bonjour je souhaite réinstaller ma somfy onde après une erreur d’installation mais l’applicaction me dit le produit a déjà été installerBonjour Jérôme, Votre Somfy One semble fonctionnelle, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Link déconnecté
Bonjour, Ayant changé de box internet ce weekend, mon alarme n'est plus connectée au wifi. Je souhaiterais reconfigurer le link mais je ne peux plus désactiver l'alarme par...Bonjour Nico3,Pourriez-vous m’indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) :Bonne journée, -
visio legrand + evolvia 400 ?
Bonjour, J’ai acheté un le Visiophone filaire LEGRAND Miroir ref LEG369220 et j'ai également un motorisation Somfy evolvia 400 pour mon portail et il m'est impossible d'ouvrir...Bonjour Romain, Comme pour l'ensemble des motorisations de portail du marché (pas uniquement SOMFY], elles peuvent être pilotés uniquement en commande filaire via contact sec... -
changement box tahoma
bonjour, l'ancienne box ayant pris la foudre, je viens d'en acheter une nouvelle. Comment l'ajouter à mon compte svp?Bonjour Grégory,Il vous faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée,
