Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Je possède une somfy box (carré noir affreux).
Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts.
Je m'explique.
Lorsque je lance des...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour je n'arrive pas a créer de compte alarme.somfy certainement que le précédent propriétaire avait déjà un compte ouvert.
l'adresse IP de la centrale est le 192.168.1.22...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour Robert,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application et la fermer complètement, pas uniquement revenir sur le bureau. Le problème devrait être résolu.
Bonne...
Bonjour à tous !
Je me présente :je suis une femme qui adore les nouvelles technologies et la domotique.
Il a quelque temps , j’ai équipé ma maison d’ampoules Hue , prises...
Bonjour Élisa,
Nous avons supprimé l'élément "fantôme" que vous aviez renommé "À supprimer" dans votre box TaHoma.
Concernant la procédure de mémorisation, je vais vous...
Bonjour,
Avant hier et aujourd'hui, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises et j'ai à chaque fois été alerté par l'application qui a identifié que le détecteur de...
Bonjour,
Sur les descriptions des moteurs de volet roulant j'ai remarqué que certaines installations ne sont pas compatible.
Comment faire la différence entre :
- le Bloc...
Bonjour Tommy,
Lorsque vous me confirmerez quel coffre il s'agit, merci de me communiquer la dimension de l'ensemble des fenêtres dont vous souhaitez changer les moteurs...
Bonjour,
J'ai remarqué que le volet de confidentialité sur ma camera Somfy Protect n'est pas ouvert entièrement.
La Marque "Somfy" du volet est toujours visible
Est ce...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer un compte alarme, lorsque l'on me demande de donner l'IP de la central (qui est 2480-01), la recherche du systeme commence et ne finit jamais...