Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de créer un compte alarme

Bonjour,
Je n'arrive pas à créer un compte alarme, lorsque l'on me demande de donner l'IP de la central (qui est 2480-01), la recherche du systeme commence et ne finit jamais... j'ai débranché la centrale 30 ou 40 sec puis je l'ai rebranché mais aucune détection du systeme.
Pouvez vous m'aidez?
Merci.

Laurent R.
Laurent R.

Laurent R.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
45150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Jargeau
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 45 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent R.
Date
1 août 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    45150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Jargeau
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci de me répondre aussi vite.
    Mon numéro de centrale est le 524734.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Laurent R.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Vous pourrez dès à présent créé un compte d'accès à distance.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page