Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive...
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon clavier de commande Protexiom semble ne plus fonctionner. il est capable de lancer mon alarme (lorsque j'appuie sur la touche ON) mais...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai changé mon téléphone et je souhaite réinstaller l application "somfy connexoon", mais j'ai le message suivant: "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour,
Je viens d'acheter un détecteur de mouvements pour remplacer un modèle se trouvant dans le garage qui ne fonctionne plus.
Lorsque j'appuie sur le bouton pour le...
Bonjour Tony,Deux solutions s'offrent à vous, soit vous vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il vous donne une box TaHoma neuve qui n'a jamais été activé ou soit vous...
Bonjour, j' ai 6 volets roulant à commander sur ma connexoon.
J' ai réussi pour les 4 premiers, mais pour les 2 autres, ça ne marche pas.
Voici comment je procède, dites moi...
Bonjour Stéphane,Si vous coupez l'alimentation du volet roulant 5, la procédure à réaliser sera la suivante : - Prenez la télécommande du volet roulant 6 et faites un appui de...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour Robert,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, nous avons ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité. Je reviendrai...
apres configuration internet de la camera (avec ordinateur portable) il me semble avoir compris qu il n'est pas necessaire d'avoir sur place une connexion internet permanente?
Bonjour Jacques,
Il y a une possibilité de faire fonctionner la Caméra sans internet via le réseau WiFi émis par la caméra en connectant votre smartphone dessus. Cependant...
Bonjour,
Dans la notice de l'alarme PROTEXIOM, les schemas montrent des branchements au telephone et à la BOX via des prises gigognes.
Or, avec la Freebox Revolution V6, il...
Bonjour Patrick,
Car c'est ainsi qu'à été qualifié le fonctionnement du produit lors de la batterie de tests que nous lui avons fait passé pour la commercialisation du...
Sur le moteur DEXXO COMPACT pourrait-on utiliser la sortie alimentation accessoire ( dont je ne sais a quoi elle sert) pour commander une lumière du garage via un contacteur...
Bonjour,
J'ai configuré mon compte sur alarmsomfy.eu et j'arrive à accéder et à m'authentifier sur la page https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu. Une fois sur la page d'accueil, dès...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que l'accès à distance à l'interface de votre box ADSL utilise déjà le port 443 et qu'il faudra utiliser un port différent pour le système...