Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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plus possible de voir ma camera imc 100 sur visidom android
Je ne peux plus accéder aux images de ma Caméra intérieure HD Visidom ICM100 par l application visidom sous android ''connexion impossible''et lorsque je me connecte sur...Bonjour Ludiwine,Il faudrait mettre à jour votre caméra en suivant la procédure au lien ci-dessous: Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne journée, -
Store et mise a jour
Bonjour, Depuis la dernière mise a jour de la box thaoma mon store n’est plus visible. Il apparaît que dans mes favoris ou je l’avais enregistré mais plus dans le menu ou il y...Bonjour Stéphane,Je vais vous demander d'effectuer un RESEt de votre TaHoma en suivant la procédure ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne... -
Kit de remplacement pour moteur de volet roulant io
est il possible d'utiliser un kit de replacement motorisé io pour moderniser un volet roulant existant à commande manuelle (volet tunnel + manivelle)Bonjour Pascal et M le M,Pascal, vous pouvez tout à fait motoriser votre volet roulant manivelle via le kit de remplacement. Toutefois, il est impératif que vous ne possédiez... -
compte désactivé?
bonjour, j'ai installé une box tahoma samedi, j'ai reçu un mail de validation pour l'activation de celle ci, mais je n'arrive pas a rentrer dans le logiciel pour paramétrer...Bonjour David, Il semblerait qu'il y a ait eu un souci lors de l'activation de votre box domotique. Nous l'avons supprimé, pourriez-vous l'activer de nouveau ? Bonne journée, -
E12 sur elixio 500 trs
Bonjour à tous, Depuis ce matin j’ai le code E12 sur mon moteur elixo500 et pourtant il a toujours bien fonctionné depuis plusieurs année . Car leur code erreur ne veut rien...Bonjour Nicolas, Il faudrait que vous tiriez une rallonge de votre tableau à votre motorisation et ainsi vérifier si le problème est identique. Bonne journée, -
Skill Somfy Protect pour Amazon Alexa/Echo
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...Bonjour Arnaud, Nous équipe travaillent actuellement sur la disponibilité du Skill Somfy Protect en France, je n'ai pas encore de date exacte de disponibilité. Toutefois... -
programmation volet avec télécommande SITUO RTS
impossible de reprogrammer sens de fonctionnement inversé volet roulant malgré suivi des indications données dans démo SOMFY, l'appui simultané des commandes descente/montée...Bonjour Florian,Vous trouverez les manipulations dans la vidéo ci-dessous :Vidéo : Somfy volet roulant - Inverser le sens de rotation Si cela ne fonctionne pas il faudrait... -
Alim accessoire
Sur le moteur DEXXO COMPACT pourrait-on utiliser la sortie alimentation accessoire ( dont je ne sais a quoi elle sert) pour commander une lumière du garage via un contacteur...Bonjour Yoan, La motorisation Dexxo Compact délivre en permanence une alimentation 24V DC - 500mA 15W maximum, tant que l'équipement branché dessus respecte ces... -
Porte de garage qui s'ouvre toute seule avec la télécommande?
Bonjour, quand ma porte de garage est ouverte et que je la ferme avec la télécommande elle se ferme et aussitôt après elle s'ouvre sans que jappui sur le bouton.Bonjour Benoît, Pouvez-vous déverrouiller votre porte de la motorisation via la cordelette et ainsi la manipuler à la mail. Si vous ouvrez votre porte manuellement à 1m du... -
problème de connexion à distance SOMFY Protexiom
Bonjour, J utilisais l application Somfy sur mon mobile ou via web normalement "avant". Les différentes piles étaient HS et je ne mettais plus l alarme depuis un certain temps...Bonjour Sébastien,Cela fait plus d'un an que votre système d'alarme ne s'est pas mis à jour avec nos serveurs. Merci donc de réaliser la procédure au lien ci-dessous :Suite à un...
