Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment associer un volet et ouverture de velux à une telecommande situo 5 ?
Bonjour J'ai installé sur mon velux un volet roulant electrique (sml), ainsi que le moteur d'ouverture du velux (kmg100k) et le boitier de commande kux100. Pour commander...Bonjour Loïc, Votre télécommande KUX100 pilote à la fois le volet roulant Velux et la fenêtre ou bien disposez-vous de deux points de commande KUX 100 ? Bonne journée, -
Comment assurer la compatibilité entre Somfy Protexial et un NAS Synology ?
Bonjour, Je possède un système d'alarme PROTEXIAL et j'arrive à me connecter de l'extérieur par IP via mon téléphone portable (App Somfy). Par contre, depuis cette...Bonjour Lionel, Après vérification, seul votre système d'alarme semble utiliser les ports 80 et 443, l'accès à distance à votre système d'alarme semble donc fonctionnel... -
Elixo 500 3s io reconnu en portail battant sur Tahoma?
Bonjour, J'ai installé un moteur Elixo 3s IO sur mon portail coulissant mais impossible de le reconnaitre en tant que tel sur mon interface Tahoma... Il apparaît...Bonjour Naïm,Lors de l'ajout d'un Elixo 3S IO ce dernier est toujours vu en portail battant, il vous faut le modifier dans le menu configuration en le sélectionnant et en... -
Commande Home +
Bonjour J'ai connecté mon Tahoma à mon système home + de chez Legrand (Legrand with Netamo) je retrouve mes prise commandé dans l'app. Tahoma mais je n'arrive pas à retrouvé...Bonjour Sébastien, Je vous informe que TaHoma pilote des équipements et non des interrupteurs, quels équipements pilotent ces interrupteurs sans fils et pour quelle raison... -
Nina et smoove
Bonjour, J'ai 8 volets : 4 sont commandés par un Smoove IO origin et 4 autres par Smoove Io UNO.J'ai également un smoove IO Origin qui commande Les 8 volets simultanément. La...Bonjour Didier, Je vous confirme que la Nina IO sera bien compatible avec chacun de vos volets roulants et que vous aurez la possibilité de créer des groupes pour les piloter... -
Pr0texial accès serveur?
Je viens d'installer une alarme protexial derrière une livebox. L'installation s'est très bien faite. Tout fonctionnait. Ce matin j'ai voulu mettre l'alarme en route via mon...Bonjour Henri, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Plus d'accès local suite à configuration accès distant
Bonjour, Après avoir créé un compte sur alarmsomfy.eu et ouvert les ports de ma livebox je n'ai plus accès à ma centrale PROTEXIOM que cela soit localement ou en accès distant...Bonjour Éric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
support camera
Bonjour. je possède une camera icm100 que l'on m'a offerte il y a 1 an je voudrai la fixer au mur mais je n'ai pas de support livré avec alors que sur le site c'est précisé...Bonjour MAthieu, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Arrêt voulu puis non redemarrage d'un volet roulant de véranda
Après un arrêt volontaire du volet roulant électrique à motorisation Somfy de notre véranda celui-ci n'est pas reparti malgré plusieurs tentatives. Les moteurs de ces volets...Bonjour Jean-Claude, Êtes-vous sûre qu'il s'agit de moteurs Somfy et d'une télécommande Somfy ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une photographie de cette télécommande...
