Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonsoir
sur la sirène intérieure, la lumière s'allume lors des activation/désactivation mais pas de son.
achat chez leroy Merlin.
je visualise bien la sirène dans la...
Bonjour Steven et Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Jacques,
Je viens de faire un nouvel envoi de l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquez sur le lien qu'il contient.
Attention, je vois que vous...
bonjour
j'ai une somfy one+
l'intellitag fonctionne en cas d'ouverture mais ne detecte pas les chocs meme des coups de pieds repetes , je suis décu car je l'avais...
Bonjour Michel,
La sensibilité de détection de choc d'un IntelliTAG est réglable dans l'application smartphone dans le menu "Mes équipements", en sélectionnant l'IntelliTAG...
j'ai une centrale protexiom 400/600 depuis 2010 environ , pas de pb , j'y ai rajouter des contacts et radars ...
mais toujours en rtc , est-ce possible d'utiliser une carte...
Bonjour,
J'ai fait un echange de mon transmetteur d'alarme, et dans le menu configuration il est indiqué aucune box/modem ADSL n'est enregistré, et en haut
IL Y A 1 ERREUR(S)...
Bonjour Jeff,
Nous avons supprimé le compte d'accès à distance et vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site www.alarmesomfy.net.
Lors de la création du...
Bonjour,
Je viens d'avoir le problème suivant :piles faibles sur la centrale et 2 jours plus tard, plus de possibilité d'accéder à l'alarme via le clavier, via le GSM.Le...
Bonjour
J'ai installé sur mon velux un volet roulant electrique (sml), ainsi que le moteur d'ouverture du velux (kmg100k) et le boitier de commande kux100.
Pour commander...
Bonjour Loïc,
Votre télécommande KUX100 pilote à la fois le volet roulant Velux et la fenêtre ou bien disposez-vous de deux points de commande KUX 100 ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède un système d'alarme PROTEXIAL et j'arrive à me connecter de l'extérieur par IP via mon téléphone portable (App Somfy).
Par contre, depuis cette...
Bonjour Lionel,
Après vérification, seul votre système d'alarme semble utiliser les ports 80 et 443, l'accès à distance à votre système d'alarme semble donc fonctionnel...
Bonjour,
J'ai installé un moteur Elixo 3s IO sur mon portail coulissant mais impossible de le reconnaitre en tant que tel sur mon interface Tahoma... Il apparaît...
Bonjour Naïm,Lors de l'ajout d'un Elixo 3S IO ce dernier est toujours vu en portail battant, il vous faut le modifier dans le menu configuration en le sélectionnant et en...
Bonjour
J'ai connecté mon Tahoma à mon système home + de chez Legrand (Legrand with Netamo) je retrouve mes prise commandé dans l'app. Tahoma mais je n'arrive pas à retrouvé...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que TaHoma pilote des équipements et non des interrupteurs, quels équipements pilotent ces interrupteurs sans fils et pour quelle raison...