Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. J'ai un volet roulant avec inter somfy à brancher. j'ai suivi les indications concernant les branchements mais une fois réalisés j’entends le moteur du VR marcher...
Bonjour Patrick,
Si vous souhaitez piloter votre équipement par un interrupteur à clé et un interrupteur filaire, il faudra obligatoirement remplacer votre inverseur par un...
Bonjour Philippe,
Ce récepteur a été remplacé par le récepteur Platine RTS (réf : 1810314), il est uniquement commercialisé par les professionnels installateurs/revendeurs ou...
Bonjour,
J'ai installé un pack Somfy protect avec 3 radars, 3 detecteurs de vibrations, 3 clés, sirène int . Tout c'est bien passé, tout fonctionnait correctement dans...
Bonjour Sébastien,
Il manque un caractère à l'adresse MAC que vous m'avez fournie, si c'est la bonne pourriez-vous me transmettre une photographie de celle-ci ?
Bonne...
Depuis quelques jours je mets sur on mon alarme PROTEXION j'entends les trois bips interne et externe.
Quand j'entre dans les zones de détection rien ne se passe.
Je ferme...
Bonjour Jean-Claude,
Si le changement de piles ne fonctionne pas, pouvez-vous me confirmer que vous attendez bien 2 minutes afin que l'alarme s'active après l'avoir mise sur...
bonjour, la vision direct n'est pas active (ça mouline en permanence sur fond d'écran noir). Le mail d'alarme envoie bien une photo de la séquence. Hier soir, j'ai reseté la...
Bonjour à vous deux,
Je vous confirme qu'il s'agit des valeurs minimum à respecter pour la qualité SD et HD, mais avec l'arrivé des Somfy One, One + et Indoor caméra il est...
Bonjour,
J'ai un détecteur mouvement interne sur alarme protexium qui a eu des traces suite à un suintement de piles lors du changement des piles d'origines. J'avais nettoyé le...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM.
J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure.
En effet...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
j'aimerais installer une alarme chez moi.
J'aimerai connaitre plus précisément la date de sortie de l'alarme Home keeper pour savoir si j'attends avant d’acheter...
Bonjour Kévin,
Il n'y a pas encore de date officielle de lancement du système d'alarme, mais il est prévu pour un lancement lors du dernier trimestre 2018.
Bonne journée,