Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ma 1° phase d'installation fonctionne correctement par contre je me retrouve avec les cameras sur Somfy protect. le detecteur d'intrusion sur securite tahome (base) et la...
Bonjour René,
Il faudra privilégié les détecteurs compatible avec votre TaHoma car aucun détecteur n'est directement compatible avec vos Caméras, ensuite concernant les...
Bonjour,
Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...
Bonjour Niiko,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Bonjour,
j'ai une alarme protexial et je viens d'acheter une prise commandée Somfy 2401091 rts mais je n'arrive pas à la reconnaitre.
Pouvez-vous m'aider?
Merci
Bonjour Chris,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous en rapprochant la prise de votre Centrale/transmetteur afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un...
Bonjour Emmanuel,
Du peu que j'arrive à lire compte tenu de la définition des copies d'écran, vous n'avez pas coché la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le...
Bonjour
Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s'allume pas !
Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ?
Avec ou sans de toute façon...
Bonjour Patrice,
Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur d’alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
depuis 2011 je possède 5 volets roulants automatisés avec pour chacun un inverseur individuel INIS RTS, l'ensemble étant manœuvrable soit manuellement soit automatiquement...
Bonjour David,Il faudra soit remplacer votre Chronis RTS par une Telis 6 Chronis RTS qui l'a remplacé dans notre gamme de produit ou vous rapprocher de votre installateur.Une...
Bonjour. J'ai un volet roulant avec inter somfy à brancher. j'ai suivi les indications concernant les branchements mais une fois réalisés j’entends le moteur du VR marcher...
Bonjour Patrick,
Si vous souhaitez piloter votre équipement par un interrupteur à clé et un interrupteur filaire, il faudra obligatoirement remplacer votre inverseur par un...
Bonjour Philippe,
Ce récepteur a été remplacé par le récepteur Platine RTS (réf : 1810314), il est uniquement commercialisé par les professionnels installateurs/revendeurs ou...
Bonjour,
J'ai installé un pack Somfy protect avec 3 radars, 3 detecteurs de vibrations, 3 clés, sirène int . Tout c'est bien passé, tout fonctionnait correctement dans...
Bonjour Sébastien,
Il manque un caractère à l'adresse MAC que vous m'avez fournie, si c'est la bonne pourriez-vous me transmettre une photographie de celle-ci ?
Bonne...