Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus a programmer seulement l'activation de la zone A et B (de mon alarme protexial) sur mon lecteur de scenario depuis le web ou l'application.
Alors que...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe qu'il n'est pas possible et qu'il n'a jamais été possible d'activer le système d'alarme partiellement dans une programmation via le TaHoma...
Bonjour,
J'ai le système Smoove Origin io pour 13 fenetres.
Lorsque j'ai installer la 1ere fois l'application sur mon smartphone, cela a fait bugger les télécommandes des...
Bonjour Edwige,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à votre application Connexoon et allez dans le menu Configuration- Cliquez sur...
Bonjour Georges,
Le code défaut E3, indique un défaut sur un accessoire de sécurité ADMAP, ce qui veut dire que si ce défaut apparaît vous devriez avoir soit P1, P2 ou P3 à...
Bonjour Xavier,La seule solution va être de remettre à zéro ce moteur de volet roulant en suivant la procédure au lieu ci-dessous en l'ayant isoler électriquement de tous les...
Bonjour,
J’ai acheté un système Somfy Protect Home Alarm et je reste bloqué à l’étape installation du Link.
Après avoir lu tous les sujets dans ce forum et appliqué tous les...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que votre Link a déjà été installé et qu'il est affecté à un compte, pouvez-vous m'informer où et quand l'avez-vous acheté et s'il était...
j'ai installe chez moi dernierement une alarme somfy one + ainsi que de nombreux intellitag une sirene interieure et exterieure .
maintenant j'essaie de retrouver et coupler...
Bonjour Denis,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de votre motorisation, jusqu'à ce que la lumière de la...
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935.
Elle est "partiellement ?" détecté...
Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...
Bonjour M,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas de la bonne procédure, il faudra suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma
-...
Bonjour Bérengère,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane, vous avez pu avec lui créé ce compte d'accès à distance pour votre système d'alarme.
Bonne journée,
J'ai installé une alarme Protexiom et l'application correspondante sur mon téléphone en septembre 2017, depuis j'ai eu 2 problèmes de connexion à distance à mon alarme. J'ai à...
Bonjour Julie,
Oui, car en laissant la case "Accès à distance" décochée votre système dialogue avec nos serveurs uniquement en cas de coupure de courant et donc remonte votre...
Bonjour,
J'ai la carte électronique de mon SLD 3000 qui d'un seul coup a du mal a capter les télécommandes. Je n'ai pas d'anomalie sur les voyants du boitier. J'ai changé...
Bonjour Ced,
Je vous informe que nous ne disposons plus de pièces détachées pour la motorisation SLD 3000 et que la carte électronique de la motorisation Slidymoove 300 ne...