Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
comment effacer un paramétrage de fermeture automatique d'un store extérieur à l'ouverture via la télécommande tout est ok mais au bout d'une le store se ferme automatiquement
Bonjour Bérénice,
Pouvez-vous m'indiquez le temps exacte après lequel le store remonte après une ouverture ? De plus, disposez-vous d'un capteur de vent ?
Bonne journée,
Bonjour je vais m'abonner à un certain nombre de Sms, à part cocher sur mon compte, que dois je paramétrer sur la Tahoma ... et si j'ai une alerte radar IR, vais je recevoir un...
Bonjour Michel,
Il faudra bien paramétré dans vos SMART ou en éditant chacun des modes de l'onglet "Ma sécurité" que vous voulez recevoir un SMS.
Je vous confirme aussi...
Bonsoir,
Après avoir lu les différents post je ne trouve pas réponse a ma question.
J'ai installé ce matin ma camera ONE, et j'y ai associé 2 badges.
Tout a super bien...
Bonjour Emmanuel,
Lorsque vous quittez l'application Somfy Protect, vous déconnectez complètement où retournez-vous sur le menu ?
De plus, smartphone vérouillé, si vous...
Bonjour, je me retrouve perplexe devant le fait de ne pas pouvoir activer le mode détection manuelle sur ma caméra. A chaque fois que je sélectionne et valide celui-ci la caméra...
Bonjour Stanislas,
Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application ? De plus, je vois sur nos serveurs qu'il y a deux utilisateurs, est-ce que le problème est...
Bonjour
j'ai fais installer par un professionnel une motorisation de portail AXOVIA 220 B 3S IO avec comme condition , en autres , que le portail puisse être commandé à...
Bonjour Pascal et M le M,Bien que non compatible IO, le visiophone Extel devrait commander votre Axovia via une commande filaire.La motorisation Axovia 220B IO est équipée de...
Acheté sur le site Somfy et installé hier , je suis incroyablement déçu de la netteté de ma caméra OC100 , l'image est floue quelque soit la profondeur de champ.
Essayé en...
Bonjour Jérémy,
Afin de s'assurer que la caméra ne fasse pas l'auto-focus sur le pan de mur visible sur la photographie en bas à droite pourriez-vous la décaler légèrement...
Bonjour, j'ai fait l'installation de moteur SGA 4100 tout fonctionne correctement en 220v mais avec le kit solaire j'ai bien 24v qui arrive a la fin du câble mais une fois...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour à tous.
Je viens de changer de chaudiere j’ai maintenant une ecovit de la marque Vaillant. Pouvez vous m’indiquer svp les branchements à faire sur mon thermostat somfy...