Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Mon alarme Somfy Home fait le même bip que lorsque je l'active manuellement mais sans raison.
Je suis chez toi, alarme désactivée et j'entend la petite musique...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous m'indiquer si en supprimant la Sirène les BIPs se stoppent ? Si non, pourriez-vous retirer les piles de la Sirène et vous assurer que les...
Bonjour Hamdi,
Pourriez-vous m'indiquer le schéma de câblage que vous effectué pour le branchement de vos cellules ? De plus, s'agit-il de cellules photo-électrique Somfy...
la box est activé ... l'application est installée et tout fonctionne sauf au moment de rajouter les volets sans télécommande. "aucun équipement détecté" ... je vous joins la...
Bonjour Jean-François,
Avez-vous essayer de rajouter les volets roulants un par un de manière "classique" avec télécommande en sélectionnant télécommande 1 way ?
Bonne...
Bonjour Mickaël,Avec le temps, il arrive que l'installation travail et je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous pour retrouver un plaquage optimal de vos...
Bonjour,
depuis quelques jours j'observe un comportement inhabituels de mes télécommandes Keygo :
Lorsque j'utilise une de mes télécommande de manière répétitive elle...
Bonjour Gaëtan,
Il faudrait essayer d'effectuer une effacement des télécommande de votre motorisation et une reprogrammation en suivant la procédure ci-dessous :
- Faites...
Bonjour,
Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma...
Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...
comment effacer un paramétrage de fermeture automatique d'un store extérieur à l'ouverture via la télécommande tout est ok mais au bout d'une le store se ferme automatiquement
Bonjour Bérénice,
Pouvez-vous m'indiquez le temps exacte après lequel le store remonte après une ouverture ? De plus, disposez-vous d'un capteur de vent ?
Bonne journée,
Bonjour je vais m'abonner à un certain nombre de Sms, à part cocher sur mon compte, que dois je paramétrer sur la Tahoma ... et si j'ai une alerte radar IR, vais je recevoir un...
Bonjour Michel,
Il faudra bien paramétré dans vos SMART ou en éditant chacun des modes de l'onglet "Ma sécurité" que vous voulez recevoir un SMS.
Je vous confirme aussi...
Bonsoir,
Après avoir lu les différents post je ne trouve pas réponse a ma question.
J'ai installé ce matin ma camera ONE, et j'y ai associé 2 badges.
Tout a super bien...
Bonjour Emmanuel,
Lorsque vous quittez l'application Somfy Protect, vous déconnectez complètement où retournez-vous sur le menu ?
De plus, smartphone vérouillé, si vous...