Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le voyant rouge de mon transmetteur suite à RAZ clignote en permanence, l'action sur le bouton "OFF" de la télécommande n'a aucun effet, apparemment le transmetteur...
Bonjour Georges,
Lors d'une remise à zéro d'un système d'alarme Protexiom 7 vous devez effectuer la procédure de remise à zéro sur toutes vos Centrales (Transmetteur, Sirène...
Bonjour,
Je suis dans le même cas que certains clients, j'ai acheté un Slidymoove 600 mais il faudrait une crémaillère pour portail renfort position basse svp.
Comment...
Bonjour Rémi,
Afin de vous faire parvenir des crémaillères fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 fonctionne avec l'adresse ip mais pas avec le smartphone ou le compte ...alarmesomfy.net sous Freebox Delta
J'essaie donc de reconfigurer les...
Bonjour Jessica,
Nos systèmes d'alarme ne seront pas compatibles avec une adresse IP V6, si vous ne pouvez pas obtenir d'adresse IP V4 Full Stack, il faudra demander à Free...
Bonjour,
J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
Bonjour Daniel,
Il faudrait être précis si vous souhaitez que je vous guide dans les bonnes procédures. Merci de m'indiquer si aujourd'hui l'ensemble de vos volets roulants...
Bonjour,
Savez vous si une mise à jour électronique est possible pour ne pas que le portail repart en arrière de 2 cm à la fermeture.
Je suis dans un endroit avec beaucoup de...
Bonjour Alex,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal des motorisations fabriqué il y a quelques années pour éviter que la motorisation reste en effort sur la...
Bonjour
Système d'Alarme Protection 66 remplacé en Sept 2017 par une centrale GSM. Carte SIM : FREE - jusqu'au 20 mars 2018 RAS - tout fonctionne. Depuis cette date plus de...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Bonjour
L'image de la camera indoor présente des pixels jaune et vert en bas de l'image
Malgré avoir essayé le changement de wifi ainsi que l'emplacement de la camera les...
Bonjour Aimé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je souhaite associer à mon moteur GO SLG7 un boitier esygate Solo de la marque Onelec (My Smart Home de Batilec)permettant d'ouvrir mon portail coulissant à partir...
Bonjour Alain,
La notice de votre équipement semble indiquer qu'il soit possible de copier le code d'une télécommande Somfy. Cependant, vous n'obtiendrez pas d'aide de la...
Bonjour Corinne,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance lié à votre Centrale, le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte. De votre côté, je...