Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cremaillere renfort bas pour Slidymoove 600

Bonjour,
Je suis dans le même cas que certains clients, j'ai acheté un Slidymoove 600 mais il faudrait une crémaillère pour portail renfort position basse svp.
Comment procéder pour l’échange ?

Merci d'avance,

Cdt

Remi G.
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    Réponses

    Bonjour,

    Un Yellow's vous contactera.

    CdL

    Bonjour Rémi,

    Afin de vous faire parvenir des crémaillères fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Remi G.
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    Bonjour Thomas,

    Je vous ai répondu au mail avec mes coordonnées.

    Merci d'avance et bonne journée

    Stephen E.
    Stephen E.

    Stephen E.

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    COMBOURG
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    Bonjour,
    C'est mon tour d'avoir acheté un Slidymoove 300 mais mon portail nécessite une crémaillère fixation basse car le renfort est trop bas. Pouvez-vous revenir vers moi s'il vous plait pour me permettre un échange ?
    Merci d'avance.
    Cordialement.

    Bonjour Stephen,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que certains : j'ai acheté un Slidymoove 600 XXL + une extension de 1m (pour un portail de 5m) mais il faudrait une crémaillère pour portail renfort position basse.

    Comment procéder à cet échange?
    Merci d'avance de votre réponse

    Bonjour Pierre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Slidymoove 600
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    7 rue des genets
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    CHABEUIL
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    Bonjour, comme plusieurs utilisateurs présents dans les forum, j'ai fait l'acquisition d'un moteur de portail coulissant Slidymoove 600 pour motoriser le portail acheté le même jour.
    Malgré la compatibilité du moteur indiqué sur la fiche du portail, la crémaillère ne peut être fixée car le portail présente un renfort position basse.
    Ainsi, serait-il possible d'obtenir des crémaillères fixation basse en échange de celles présentes dans le pack XXL Slidymoove 600?
    En vous remerciant,
    Cordialement
    Nicolas

    Bonjour Nicolas,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    CHABEUIL
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    Bonjour, juste pour remercier grandement Gaëlle B d'avoir pris en compte mon message initial très rapidement et pour l'envoi des 4 mètres de crémaillère fixation basse dont j'avais besoin.
    Rapidité, efficacité, et réception du colis sous 72 heures.
    Cordialement
    Nicolas

    Bonjour Nicolas,

    Avec plaisir.

    Belle journée,

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