Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
n'ayant pas trouvé la réponse
Voilà, j'ai un compte actif et qui fonctionne sur somfy et somfy. Forum.
Mais quand j'essaie de me connecter avec les même...
Bonjour Paulo,Il semblerait qu'il y ait une désynchronisation de votre mot de passe sur nos serveurs. Il faudrait que vous régénériez ce mot de passe via le lien ci-dessous...
Bonjour, le moteur de mon volet roulant ne fonctionne plus et je n'ai plus la référence car l'étiquette est à moitié arrachée. Je n'ai que le code barre et un code écrit sur la...
Bonjour Marie,
La sérigraphie que l'on voit sur la tête moteur noire nous indique le modèl. Ici, sur la photographie on peut lire MX 6, il s'agit donc d'un modèle OXIMO RTS...
Bonjour Tonton34,
La procédure de réglage sera la suivante :
- Le bouton Jaune gère la fin de course basse et le bouton bleu la fin de course haute.
- Chaque bouton...
Bonjour,
je dois déporter le transfo alimentation du visiophone V500 ; question 1 : pourriez-vous me dire si cela pose problème de le déporter de 15 m maximum afin de le...
Bonjour Micohglace,
Je vous informe qu'il faudra respecter une tension de 24V DC 1A en arrivée sur le moniteur intérieur. Pour information sûre une distance de 15m, il est...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer une douille connectée sur mon installation Tahoma.
Cependant j'ai le même problème que décrivent certains sur le site, a savoir que la...
Bonjour,
Je dispose de volet roulant IO sur ma véranda.
Les volets ont été installés d’origine sur la véranda et je dispose juste d’une télécommande NINA.
Sur un des 5...
Bonjour Mikaël,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour Stéphane,Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 de votre box ADSL ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre...
Suite à un remplacement de piles (si si, même si en théorie cela n'est pas possible), j'arrive sans soucis à sortir et rentrer mon store. Par contre, l'éclairage refuse (après...
Bonjour Étienne,
Pourriez-vous me montrer une photographie du câblage que vous avez réalisé entre la Centrale et la prise téléphonique de votre Freebox ?
Bonne journée,