Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour j ai le meme pb que gerard b sur le forum
j associe ma sirene ext et interieur provenant de mon alarme protexium qui est compatible
il reconnait chaque sirène mais...
Bonjour Fabien,
Avez-vous bien programmer dans chacun des modes de ma sécurité le déclenchement des Sirène Extérieure, si oui, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de...
Bonjour,
Mon Protexial IO fonctionne parfaitement, j'aimerais pendant certaines périodes, en mon absence, le faire gérer par un service de sécurité Professionnelle.
Dois- je...
Bonjour Guy,
Je vous informe que les système d'alarme Protexial IO utilise le protocole de télésurveillance SURTEC si vous possédez un module RTC et SIA-IP avec un module GSM...
J'ai une télécommande Telis 1 io qui commande déjà 6 volets motorisés Somfy, et il semblerait qu'il soit possible d'y rajouter la commande de mes 3 volets Velux solaire...
Bonjour Damien,
Vos Velux disposent peut-être d'un clé de sécurité différente de celle de votre Telis 1 IO, si c'est Velux ne sont pas piloté par un autre équipement que vos...
Bonjour,
j'ai racheté une maison avec une alarme protexiom.
J'ai reconfiguré le système sans soucis.
j'ai les identifiants du propriétaire précédent pour accéder à...
J’avais réussi à appairer mes 7 volets roulants avec ma Nina Timer IO. En vérifiant je me suis aperçu que deux n’étaient pas affectés à leur pièce de localisation. Je suis...
Bonjour Noël,Qu'entendez-vous par "Je suis revenu au mode état usine" ?Si vous avez remis à zéro la télécommande, je vous informe que vous avez changé la clé de sécurité de la...
Bonjour,
J'ai un de mes moteur Somfy Meteor 20/17 qui monte et descend sur demande mais en 15minutes!!! avec un bruit assourdissant au niveau du moteur, j'ai sorti le moteur...
Bonjour Didier,
La date de fabrication est sérigraphiée en noir sur le tube du moteur, pouvez-vous nous transmettre une photographie de cette sérigraphie ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ayant fait l'acquisition récente d'une centrale Home Alarm, je serais intéressé par la Somfy one pour compléter l'installation. Les deux produits communiquent-ils...
Bonjour Volki,
La Somfy One peut être Centrale d'un système comme elle peut être esclave. Si vous l'enregistrer dans un système possédant une Home Alarm en parfaite harmonie...
Bonjour, je suis en période d'essai pour mon abonnement Afone mobile qui s'achève le 19/06. Je souhaite renouveler l'abonnement mais impossible sur le site, j'ai enregistrer mon...
Bonjour Arnaud,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue Gaëlle de l'assistance technique en ligne, il fallait d'abord choisir le forfait de votre choix avant de rentrer vos...
Bonjour, Notre ligne ADSL débite 0,28 Mbps (nous sommes à plus de 5 kms de la borne). Ras le bol, je souhaite passer sur 4G avec un routeur Netgear 7100 (qui aurait des ports...