Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Surveillance professionnelle du systeme Protexial IO est il possible ? si oui avec qui ?
Bonjour, Mon Protexial IO fonctionne parfaitement, j'aimerais pendant certaines périodes, en mon absence, le faire gérer par un service de sécurité Professionnelle. Dois- je...Bonjour Guy, Je vous informe que les système d'alarme Protexial IO utilise le protocole de télésurveillance SURTEC si vous possédez un module RTC et SIA-IP avec un module GSM... -
programmation de volets Velux en rajout sur une télécommande Telis 1 io
J'ai une télécommande Telis 1 io qui commande déjà 6 volets motorisés Somfy, et il semblerait qu'il soit possible d'y rajouter la commande de mes 3 volets Velux solaire...Bonjour Damien, Vos Velux disposent peut-être d'un clé de sécurité différente de celle de votre Telis 1 IO, si c'est Velux ne sont pas piloté par un autre équipement que vos... -
Changement de propriétaire protexium
Bonjour, j'ai racheté une maison avec une alarme protexiom. J'ai reconfiguré le système sans soucis. j'ai les identifiants du propriétaire précédent pour accéder à...Bonjour Kévin, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance. Bonne journée, -
Remise à 0 de Nina timer IO?
J’avais réussi à appairer mes 7 volets roulants avec ma Nina Timer IO. En vérifiant je me suis aperçu que deux n’étaient pas affectés à leur pièce de localisation. Je suis...Bonjour Noël,Qu'entendez-vous par "Je suis revenu au mode état usine" ?Si vous avez remis à zéro la télécommande, je vous informe que vous avez changé la clé de sécurité de la... -
Moteur VR Meteor tourne au ralenti et est très bruyant
Bonjour, J'ai un de mes moteur Somfy Meteor 20/17 qui monte et descend sur demande mais en 15minutes!!! avec un bruit assourdissant au niveau du moteur, j'ai sorti le moteur...Bonjour Didier, La date de fabrication est sérigraphiée en noir sur le tube du moteur, pouvez-vous nous transmettre une photographie de cette sérigraphie ? Bonne journée, -
appli somfy ?
Bonjour je viens de changer de téléphone de iPhone 4 s à iPhone 8 je n'arrive plus à me connecter à ma centrale merci de votre aideBonjour Dominique, Via quelle application rencontrez-vous ce souci et pour vous connecter à quel système Somfy ? Bonne journée, -
Home Alarm et SomfyOne
Bonjour, Ayant fait l'acquisition récente d'une centrale Home Alarm, je serais intéressé par la Somfy one pour compléter l'installation. Les deux produits communiquent-ils...Bonjour Volki, La Somfy One peut être Centrale d'un système comme elle peut être esclave. Si vous l'enregistrer dans un système possédant une Home Alarm en parfaite harmonie... -
Abonnement Afone mobile ?
Bonjour, je suis en période d'essai pour mon abonnement Afone mobile qui s'achève le 19/06. Je souhaite renouveler l'abonnement mais impossible sur le site, j'ai enregistrer mon...Bonjour Arnaud, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Gaëlle de l'assistance technique en ligne, il fallait d'abord choisir le forfait de votre choix avant de rentrer vos... -
Passage à un routeur 4G
Bonjour, Notre ligne ADSL débite 0,28 Mbps (nous sommes à plus de 5 kms de la borne). Ras le bol, je souhaite passer sur 4G avec un routeur Netgear 7100 (qui aurait des ports...Bonjour Yves, Quels équipements Somfy seront raccordés à ce routeur 4G ? Bonne journée, -
Comment vérifier les cellules d'un SGS 501 ou 601 ?
Bonjour, J'ai un automatisme SGS 501 ou 601 (comment l'identifier ?) sur mon portail, qui a été installé par le précédent propriétaire. Il y a deux ans et demi j'ai déjà...Bonjour M le M, Sur les boîtier électronique fonctionnant sur BUS, il n'est pas nécessaire d'effectuer ce shunt. Toutefois, sur le boîtier électronique des motorisations SGS...
