Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès camera axis hors wifi
Bonjour Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi. Je l’ai mis en filaire. Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...Sylvain, Il faudra vous rapprocher de votre revendeur en charge de votre SAV afin qu'il gère le dépannage de votre caméra. Bonne journée, -
Telecomande CHRONIS RTS ?
Bonjour, Mes VR sont commandés par une TELIS 4 RTS sans probleme depuis des années.J'ai acheté une telecomande Chronis RTS pour programmer la fermeture/ouverture ,j ai suivi...Bonjour Bruno, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Accès camera axis hors wifi
Bonjour Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi. Je l’ai mis en filaire. Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...Bonjour Sylvain, Il semblerait bien que le problème vienne bien de cette caméra. Pouvez-vous m'indiquer sa date et son lieu d'achat ? Bonne journée, -
Témoin lumineux pour Elixo 500 io
Bonjour, il est noté sur le mode d'emploi la possibilité d'avoir un témoin lumineux correspondant à l'état du portail en fonctionnement ou non. Quelle type de voyant faut-il...Bonjour Pascal, Veuillez m'excuser pour les délais de réponse anormalement long, mais j'ai du solliciter le service développement qualité concernant votre problématique... -
Réglage fin de course volet roulant
Bonjour, Je suis le process avec ma télécommande Télécommande Telis 1 RTS; j'appuie simultanément sur la flèche haut et bas et j'ai bien le mouvement du volet ; ensuite je...Bonjour Michel,Il semblerait que vous soyez perdu dans les étapes de programmation, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Coupez l'alimentation du moteur... -
programmation télécommande somfy telis 4 pour variation RTS
Bonjour, Je rencontre le problème suivant : Mon salon est équipé de 3 BSO que je souhaite piloter avec une télécommande telis 4 pour variation RTS selon la décomposition...Bonjour Grégory, La seule solution pour retrouver les canaux 1 et 2 comme vous le souhaitiez sera de séparer électriquement le BSO1 du BSO2 pour en couper un, avez-vous cette... -
Reprogrammer capteur de vent girouette et easy s’un io
Bonjour, Suite à un changement de girouette défectueuse l’installateur me l’a remplacer avec un remise configuration usine et à réinstaller la girouette programmée l easy sun...Bonjour Vincent, Si vous pouvez régler le seuil du capteur solaire c'est qu'il est bien mémorisé. En effet, si la Sensor Box n'était pas branchée lors de la mémorisation, il... -
Je ne reçois plus les sms quand l’alarme se déclenche ?
Bonjour, je ne suis plus averti par SMS quand mon alarme se déclenche! Je vois sur mon application Somfy alarme que c’est indiqué en haut en rouge : ÉTAT ! Que dois-je faire?Bonjour Jérôme, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Gérer plusieurs alarmes avec une app ?
Bonjour, Est il possible de gérer plusieurs alarmes Somfy Protect à partir d'une seule application smartphone ? En d'autres termes, est il possible, lorsque l'on possède une...Bonjour Pascal, Je vous informe que nos équipes de dévellopement travaillent sur la possibilité de gérer plusieurs sites avec un seul et même compte TaHoma à l'identique de... -
Enregistrement impossible sur TaHoma?
Bonjour, Après un premier enregistrement réussi, j'ai effacé par mégarde dans ma TaHoma une commande de volet avec Smoove RS100 io. Depuis impossible de l'enregistrer de...Bonjour Alain, Parfait, si tout refonctionne. J'ai bien corriger la faute de frappe dans le titre. Bonne journée,
