Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un automatisme SGS 501 ou 601 (comment l'identifier ?) sur mon portail, qui a été installé par le précédent propriétaire.
Il y a deux ans et demi j'ai déjà...
Bonjour M le M,
Sur les boîtier électronique fonctionnant sur BUS, il n'est pas nécessaire d'effectuer ce shunt. Toutefois, sur le boîtier électronique des motorisations SGS...
Bonjour,
J'ai un automatisme SGS 501 ou 601 (comment l'identifier ?) sur mon portail, qui a été installé par le précédent propriétaire.
Il y a deux ans et demi j'ai déjà...
Bonjour Pierre,
Si vous retirez les cellules, il est impératif de faire un shunt entre les bornes 3&4 de la motorisation SGS, l'avez-vous bien connecté ? Si oui, le voyant...
Bonjour,
Est-il possible d'effacer totalement la programmation d'une télécommande io, quelque soit le modèle, en enlevant la pile pendant un certain temps, et si oui combien?
Bonjour Alain,
Les télécommandes ont aucune mémoire, c'est le moteur qui enregistre le code de la télécommande. Il n'est pas possible de remettre à zéro ou effacer la mémoire...
J'ai une TAHOMA depuis 1an, je fais actuellement construire et j'ai constaté que les coffres Tunnels montés sont équipés de motorisation ZIGBEE en IO.
Pourrais-je centraliser...
Bonjour à tous,Nous ne savons pas d’où provient l’information que vous diffusez sur ce forum mais nous souhaitons intervenir pour offrir aux lecteurs de ces posts une...
Bonjour,
J'ai acheté en 2011 des volets PROFALUX avec un moteur radio compatible avec SOMFY RTS. J utilise la télécommande centrale NOE et les émetteurs individuels. Je...
Bonjour Rémi,
Nous ne savons pas d’où provient l’information que vous diffusez sur ce forum mais nous souhaitons intervenir pour offrir aux lecteurs de ces posts une...
Bonjour Rémi,Nous ne savons pas d’où provient l’information que vous diffusez sur ce forum mais nous souhaitons intervenir pour offrir aux lecteurs de ces posts une information...
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi.
Je l’ai mis en filaire.
Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...
Bonjour,
Mes VR sont commandés par une TELIS 4 RTS sans probleme depuis des années.J'ai acheté une telecomande Chronis RTS pour programmer la fermeture/ouverture ,j ai suivi...
Bonjour Bruno,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi.
Je l’ai mis en filaire.
Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...
Bonjour, il est noté sur le mode d'emploi la possibilité d'avoir un témoin lumineux correspondant à l'état du portail en fonctionnement ou non.
Quelle type de voyant faut-il...
Bonjour Pascal,
Veuillez m'excuser pour les délais de réponse anormalement long, mais j'ai du solliciter le service développement qualité concernant votre problématique...