Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
Mon salon est équipé de 3 BSO que je souhaite piloter avec une télécommande telis 4 pour variation RTS selon la décomposition...
Bonjour Grégory,
Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer la programmation actuelle de chacun des canaux de votre Telis 4 RTS ? De plus...
Bonjour Somfy France,
J’ai besoin de vous.
J’ai actuellement des stores électriques le long des fenêtres. Je ne connais pas la marque du tout mais j’ai une télécommande sans...
Bonjour Thomas,
S'agit-il de moteur et de télécommande Somfy (n'hésitez pas à nous transmettre des photographies) ? De plus, vos moteurs sont-ils directement radio ou bien...
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à mon alarme somfy Prootexiom 600.
sur ma page
Mon système d'alarme SOMFY
en dessous il est inscrit:
Aucune Box/Modem...
Bonjour Alexandre,Essayez en entrant 2480-03, si ça ne fonctionne pas il me faudra le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur que vous trouverez sur le coté de...
Bonjour
J'ai une perte régulière de connexion sur un détecteur d ouverture et depuis quelques jours une perte totale sur un détecteur de mouvement. Après changement des piles...
Bonjour Cédric,
Il est étrange que 3 détecteurs perdent la liaison avec votre Centrale/Transmetteur. Pouvez-vous m'indiquer la distance qui sépare ces équipements de la...
Bonjour,
Mon canon fait 8cm de long et est symétrique. Je viens de m'acheter la serrure connectée somfy et je vois que le canon fourni est beaucoup plus court.
Est-il possible...
Bonjour Rachid,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un réponse...
Bonjour,
depuis 3 semaines j'ai des soucis avec ma motorisation SGA 6000 (voir photo carte électronique). Le moteur date de janvier 2011.
Voici les pb :
-il y a 3 semaines...
Bonjour Vincent,Lorsque l'on débranche un accessoire comme les cellules, il est impératif de faire un RESET de la motorisation sinon la motorisation se mettra en sécurité. Afin...
bonjour j'ai acheté un kit alarme complet au mois d'avril suite a ça la fonction temporisation de porte ne fonctionne pas alors que si j'enlève la tempo l'alarme se met en route...
Bonjour Haissam,
Si vous n'activez que la zone A, le fonctionnement est normal car vous avez activer le DING DONG!, le problème est-il identique lorsque vous activer votre...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexiom 600 depuis 2014 connectée à divers détecteurs et une caméra.
Mon installation qui date de 2005 est en RTS.
J'utilise la fonction...
Bonjour Laurent,
La Tahoma Serenity est une box domotique (TaHoma) qui intégre un système d'alarme (Serenity). Toutefois, le Serenity représente un premier pas dans le monde...
Bonjour,
Je voudrais associer ma tahoma avec un bouton Centralis Uno RTS sans télécommande.
Pouvez vous m'indiquer la procédure car sur l'interface Tahoma il demande la...
Bonjour Cédric,Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser l'Interrupteur/Récepteur Centralis Uno RTS dans TaHoma sans télécommande. La procédure à suivre est la suivante...