Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
depuis 3 semaines j'ai des soucis avec ma motorisation SGA 6000 (voir photo carte électronique). Le moteur date de janvier 2011.
Voici les pb :
-il y a 3 semaines...
Bonjour Vincent,Lorsque l'on débranche un accessoire comme les cellules, il est impératif de faire un RESET de la motorisation sinon la motorisation se mettra en sécurité. Afin...
bonjour j'ai acheté un kit alarme complet au mois d'avril suite a ça la fonction temporisation de porte ne fonctionne pas alors que si j'enlève la tempo l'alarme se met en route...
Bonjour Haissam,
Si vous n'activez que la zone A, le fonctionnement est normal car vous avez activer le DING DONG!, le problème est-il identique lorsque vous activer votre...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexiom 600 depuis 2014 connectée à divers détecteurs et une caméra.
Mon installation qui date de 2005 est en RTS.
J'utilise la fonction...
Bonjour Laurent,
La Tahoma Serenity est une box domotique (TaHoma) qui intégre un système d'alarme (Serenity). Toutefois, le Serenity représente un premier pas dans le monde...
Bonjour,
Je voudrais associer ma tahoma avec un bouton Centralis Uno RTS sans télécommande.
Pouvez vous m'indiquer la procédure car sur l'interface Tahoma il demande la...
Bonjour Cédric,Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser l'Interrupteur/Récepteur Centralis Uno RTS dans TaHoma sans télécommande. La procédure à suivre est la suivante...
La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : "Connexion impossible aux hôtes...
Bonjour Claude,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
J'ai connecté des éclairages à ma CONTROL Box 3S io. J'ai programmé P13 = 1 fonctionnement piloté.
Pourtant, l'éclairage s'éteint selon la temporisation.
Si je...
Bonjour Moi95680,
Je me renseigne auprès de note service développement qualité et je reviens vers vous rapidement dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez vous, s'il vous plait, me confirmer que les Micro-module d'éclairage à variation Zwave (ref 1822488) sont bien compatibles avec les variateurs ODACE de chez...
Bonjour Frédéric,
En effet, c'est moi qui ait mal compris votre question, je pensais qu'il s'agissait d'un variateur sans-fil Z-Wave et que vous souhaitez savoir s'il était...
Bonjour,
Suite à orage avec coupure de courant, la motorisation ne fonctionne plus.
Le boitier électronique ne s'allume plus.
Il est bien alimenté et son fusible externe...
Bonjour Marc,
Je vous informe que nous ne disposons plus de pièces détachée pour les motorisation S200-II, la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le...
Bonjour,
depuis que j'ai mis en place l'alarme somfy chez moi j'arrive à me connecter à l'alarme sur mon smartphone en wifi chez moi mais pas en 4G.
J'ai trouvé sur le forum...
Bonjour Frédéric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Un matin, un volet de la cuisine ne répond plus à sa télécommande (centralis).
Après quelques manip hasardeuses, le volet consent à réagir mais...avec la télécommande du bureau...
Bonjour Richard,
Il existe plusieurs modèles de tirettes de fins de course, connaissez-vous le modèle exacte de votre moteur ou disposez-vous de photographies de ces tirettes...