Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ajout telesurveillance avec protexiom?
souhaite ajouter télésurveillance sur alarme PROTEXIOM...Bonjour Henri, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une Protexiom 400 RTC ou GSM, ainsi que sa date d'achat ? Bonne journée, -
Message Serveur indisponible?
Depuis un changement de FAI dans une tentative d' identification d'un problème d'installation de mon link, message "Serveur indisponible..." systématique immédiatement après...Claude, Pouvez-vous m'indiquer le type de cryptage utilisé par votre Livebox pour la clé WiFi (WPA 2 PSK/AES, WAP1 TKIP, WEP, ...) ? Bonne journée, -
Volets battant Synapsia bloqués
Bonjour, J’ai acheté tout récemment des volets battants Somfy Synapsia. Je les ai installé, et paramétré, sans aucun problème. Je les ai configurés pour réagir à une...Bonjour Olivier,Avez-vous la possibilité de tester la batterie de vos motorisations en suivant la procédure au lien ci-dessous :Test batterie YSLO/SYNAPSIABonne journée, -
utilisation du compte utilisateur 2 sur Protexial IO
Bonjour, J'ai saisi un code utilisateur 2 avec le compte utilisateur 1 puis confirmer ce même code. Pour se connecter dans le champ "Compte" il n'y que trois possibilités...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Michel, Ils servent uniquement pour la mise en ON et OFF du système d'alarme via le Clavier de commande. Ils ont pour but soit d'être des codes temporaires que... -
mon compte alarme ?
Suite à l'achat en 2014 de mon alarme PROTEXIOM , je n'ai jamais activé mon compte alarme. Maintenant je voudrais l'activer, mais j'ai beau saisir le code de la carte IP mais...Bonjour Mounir, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
volet roulant afficher comme store
bonjour, je vous contact suite a un soucis entre ma tahoma et ma telecommande nina ia. Voila j'ai une veranda equipé somfy io. les poseurs m'ont du même coup équipé avec nina...Bonjour Alan, Est-ce que les volets apparaissent en store sur la télécommande Nina, mais aussi sur TaHoma ? Bonne journée, -
Est-ce normal que l'accès aux Vidéo est impossible?
Bonjour à toute la communauté, Depuis quelques temps je ne plus me connecter sur les vidéo pour partager le lien envers un autre utilisateur dans le besoin ? ceci est valable...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons un souci de changement des vidéos avec notre site internet sur la partie support, un correctif sera déployé ce Jeudi et... -
réglages oximo rts 6/17
le volet est en position basse et ne se relève plusBonjour Philippe,Avez-vous essayer d'effectuer la procédure de remise à zéro et de reprogrammation décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de... -
Appairer télécommandes Situo Mobile Io avec Easy Sun io?
Bonjour, j'ai 9 volets roulants commandés par une télécommande générale Easy Sun Io et 9 individuelles Situo Mobile io. Suite à un problème mécanique (résolu), la téléco du...Bonjour Jean, Il faut isoler tous les moteurs, si vous faites des groupes ça ne fonctionnera jamais. Bonne journée, -
Mauvaise mesure YSLO volet battant ?
Bonjour. J'ai commandé et installé hier mes moteurs de volet battant YSLO RTS. La côte sur le livret fourni pour le montage est de 170mm pour le centrage de mes moteurs sur...Bonjour Sylvain, Je vous confirme qu'il est normal de respecter la côte L1 présente sur votre couverture, d'après les photographies de votre installation, les côtes...
![IMG_4606[1].JPG](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/44b33dbda2d0fa8e/img_4606_1__medium.jpg?7cc8cfd "IMG_4606[1].JPG")
