Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé mon alarme Somfy one.
L'alarmr fonctionne ainsi que la commande du volet mais pas de caméra. Elle est "indisponible".
Mon réseau Wifi (fibre optique) est au...
Bonjour André,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre appareil ? De plus, pourriez-vous me donner le résultat du test de débit...
Bonjour, j'ai un bureau avec 2 volets roulants en radio io.
Est il possible de piloter les 2 volets avec une seule télécommande?
Merci d'avance. Cordialement
Bonjour Gaylord,
Merci de suivre uniquement ce que je vous ai indiqué, si je ne parle pas de coupure d'alimentation c'est qu'il y en a pas besoin.
Bonne journée,
Bonjour Thomas
Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...
Bonjour Gabriel,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 04 Mai 2018 à 17h04 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...
bonjour en voulant rajouter un programme a ma télécommande général(possibilité de 5 prog)j'ai suivi la procédure d'une vidéo internet j'y ai programmé 2 volets pour le moment...
Bonjour Jean-Noël,
Je vous demandais qu'elle programmation avez-vous actuellement et non celle lorsque ça fonctionne, toutefois, je pense avoir compris, merci de me confirmer...
Bonjour,
Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
Comme tout le monde suite a une mauvaise manip je me retrouve avec deux TC qui gèrent les deux meme VR. J'ai bien vu la manie Raz avec double coupures mais le hic...
Bonjour Arnaud,
La seule solution sera la suivante :
-Débranchez la batterie du volet A
- Prendre la télécommande du volet B et faire un appui maintenu de 3s sur le...
Depuis un changement de FAI dans une tentative d' identification d'un problème d'installation de mon link, message "Serveur indisponible..." systématique
immédiatement après...
Bonjour,
J’ai acheté tout récemment des volets battants Somfy Synapsia.
Je les ai installé, et paramétré, sans aucun problème. Je les ai configurés pour réagir à une...
Bonjour Olivier,Avez-vous la possibilité de tester la batterie de vos motorisations en suivant la procédure au lien ci-dessous :Test batterie YSLO/SYNAPSIABonne journée,
Bonjour,
J'ai saisi un code utilisateur 2 avec le compte utilisateur 1 puis confirmer ce même code. Pour se connecter dans le champ "Compte" il n'y que trois possibilités...
Bonjour Jean-Michel,
Ils servent uniquement pour la mise en ON et OFF du système d'alarme via le Clavier de commande. Ils ont pour but soit d'être des codes temporaires que...