Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Roller-Drive soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus.
J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
Bonjour Clément,C'est que le software SOMFY a été supprimé, il faudra alors la remettre à zéro en utilisant la procédure ci-dessous :- Débranchez le câble d’alimentation de la...
Bonjour, depuis quelques jours mon alarme PROTEXIOM 400 ne fonctionne plus, plus précisément le transmetteur téléphonique... j'ai changer les piles, débrancher et rebranché les...
Bonjour Fabrice,
En effet, comme vous le savez nos systèmes d'alarme sont garantis 5ans à date d'achat. Toutefois, nous comprenons que l'achat d'une Centrale neuve représente...
je voudrais installer un micro récepteur sur un luminaire.
J'ai un luminaire commandé par 3 interrupteur va et viens et je constate que je n'ai pas de neutre dessus. Le neutre...
Bonjour Damien,
Je me dois dans un premier temps de vous faire une mise en garde : toucher à l'électricité demande des notions dans le domaines aux risques de causer de...
Depuis un changement de FAI dans une tentative d' identification d'un problème d'installation de mon link, message "Serveur indisponible..." systématique
immédiatement après...
Bonjour Claude,
Très bien, le Link a bien été remis à zéro, connectez-vous à votre application Somfy Protect et essayez de l'enregistrer à nouveau, est-ce que ça fonctionne...
Bonjour.
Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180.
J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface.
Si j'arrive à me connecter sur l'...
Bonjour Nicolas,
Il y a deux serveurs pour les systèmes d'alarmes Protexiom :
- WWW.ALARMESOMFY.NET
- WWW.ALARMSOMFY.EU
Si on regarde bien l'orthographe et le...
bonjour en voulant rajouter un programme a ma télécommande général(possibilité de 5 prog)j'ai suivi la procédure d'une vidéo internet j'y ai programmé 2 volets pour le moment...
Bonjour Jean-Noël,
Ce n'est pas du tout ce que je vous ai demandé, je ne vous demande pas comment vous perdu la programmation ou quelle étape vous avez raté. Si vous...
bonjour,
mon portail à très bien fonctionné plusieurs années puis il ne voulait pas s'ouvrir.
le bus clignote trois fois. problème de cellules.
l'émettrice ne s'allume pas...
Bonjour Loïc,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuse.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai un bureau avec 2 volets roulants en radio io.
Est il possible de piloter les 2 volets avec une seule télécommande?
Merci d'avance. Cordialement
Je souhaiterais configuer mon transmetteur téléphonique de mon alarme Protexiom70.
Je n'ai plus de téléphone à touche avec tonalité.
Comment dois-je procéder avec les...
Bonjour Yvon,Vous n'obtenez pas de tonalité, même si vous appuyez sur le bouton qui vous sert à décrocher un appel ?Sinon, vous pouvez entrer en contact avec votre Transmetteur...