Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ma télécommande Eloïse 3D wireless free rts le détecteur de vent dysfonctionne mal grès tous les essais de réglage de 0 à 9 il se relève intempestivement ou pas en cas de vent...
Bonjour Martine,
Dans un premier temps, je vous conseille de remplacer les piles de ce capteur, si le problème persiste, il faudra réaliser la procédure ci-dessous pour le...
Installation du portail et de la motorisation à bras Passéo 630 en septembre 2006. Disfonctionnement depuis 2 mois impossible ouvrir ou fermer totalement les 2 vantaux avec les...
Bonjour Jean-Michel,
Le boîtier électronique de la motorisation PASSEO 630 n'est plus fabriqué ni commercialisé, la seule solution sera le remplacement par le boîtier...
Bonjour Mon boitier electronique est HS A priori il n'existe plus et n'est plus fabriqué : existe t'il un boitier identique dans les pièces détachées ou bien est on obligé de...
Bonjour Val,
Je vous confirme qu'il n'existe plus de pièces détachées sur la motorisation SLD 3000, afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour à tous et à toutes,
J’ai récemment acheté la Box Tahoma pour piloter mes 7 volets roulants.
J’ai eu un peu de mal à ajouter mes volets mais j’y suis finalement...
Bonjour
J'ai mes volets roulant moteur Somfi programé avec la Telis 6 ,sur un canal celui qui me sert le plus,j'ai 4 volets roulant ,le petit souci que je rencontre quand je...
Bonjour Noël,
Est-ce toujours les deux mêmes volets roulants qui se stoppe à mi-course en ouverture et fermeture ? Si oui, se stoppent-ils toujours au même endroit ?
Bonne...
Bonjour, j'ai installé une motorisation de portail SGS 601 en 2012, l'été dernier lors de forte chaleur le boitier électronique ce mettait en défaut, j'ai donc en novembre 2017...
Depuis un changement de FAI dans une tentative d' identification d'un problème d'installation de mon link, message "Serveur indisponible..." systématique
immédiatement après...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que votre Link est bien installé, mais n'est pas connecté à votre box ADSL, par contre aucun autre équipement n'est installé (Sirène...
Bonjour ma maison est protégée par une alarme DOMIS protexiom 5. J'ai acheté un clavier SOMFY a poser en remplacement du clavier d'origine DOMIS et je souhaiterais y ajouter 1...
Bonjour, je souhaite acheter un clavier LCD ayant pour référence : clavier LCD 2401013 (mon clavier actuel venant de rendre l'âme et n'étant plus sous garantie), je souhaitais...
Bonjour M le M,
Oui, vous avez raison sur la boutique Somfy ce n'est pas fait mention car la Protexial n'est pas commercialisée sur notre site, mais le Clavier est bien...