Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Depuis quelques jours, une de mes Centralis Uno IB ne marche plus que localement. Sur celle-ci, la montee et descente marchent normalement lorsque j'arppuie sur se...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que...
Bonjour,
Je souhaite ajouter une commande murale Smoove io pour piloter le moteur de porte de garage équipé d’un moteur Dexxo pro io. J’ai déjà une télécommande Keygo io dont...
Bonjour Alain,La procédure de recopie d'une Télécommande Keygo vers une Télécommande Smoove sera la suivante :- Placez-vous à porter de la motorisation avec les deux...
bonjour, suite au montage de ma motorisation GDK 700 le manchon blanc est venu sur la poulie cassant une parie du moteur, maintenant tout est bloqué et le chariot ne s'enclenche...
Bonjour Giovanni,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez et les photographies fournies, il semblerait que la tête moteur de votre GDK700 soit défectueuse...
Bonjour,
Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus.
J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
Bonjour Clément,
L'objectif de votre Caméra reste allumé vert fixe tout le temps lorsqu'elle est alimenté ou s'éteint-il après une minute ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé des vollets roulant Somfy qui sont sur la technologie IO, quelles sont les visiophone compatibles ? Est-ce que ceux qui sont basé sur le RTS sont...
Bonjour Arnaud et M le M,
Je vous informe qu'il existe le VSystem Pro IO qui permet de piloter des équipements IO via la télécommande intégrée au visiophone. Ce produit étant...
Bonjour, je souhaite acheter un clavier LCD ayant pour référence : clavier LCD 2401013 (mon clavier actuel venant de rendre l'âme et n'étant plus sous garantie), je souhaitais...
Bonjour Audrey et M le M,
Je vous confirme que ce Clavier est bien compatible avec les systèmes d'alarme Protexial.
Tous les équipements d'alarme compatible avec les...
Bonjour
Je souhaiterai monter un récepteur somfy sur mon moteur telcoma ace mais je ne sais pas si c est possible et comment cabler. Je souhaiterai également connaitre quel...
Bonjour
Possédant un kit solarset j'ai un petit problème...
Voyant orange ok
Batterie chargée, témoin vert...
Mais le moteur ne démarre pas...
Après test, la tension aux...
Mikaël,
Je vous demande aucune photographie, simplement vos coordonnées complètes, la date d'achat de votre contrôleur de charge et les coordonnées du magasin d'achat.
À...