Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer un box Tahoma et sur un de mes volets roulant est indiqué un obstacle (volet fermé) alors que le volet fonctionne parfaitement. J'ai essayé...
Bonjour Olivier,Il semblerait que votre volet roulant atteigne sa fin de course basse avant d'atteindre celle programmée dans le moteur. La seule solution sera de supprimer ce...
bonjour en voulant rajouter un programme a ma télécommande général(possibilité de 5 prog)j'ai suivi la procédure d'une vidéo internet j'y ai programmé 2 volets pour le moment...
Bonjour Jean-Noël,
Afin de vous indiquer la procédure à suivre nous allons devoir dresser un état des lieux de la programmation actuelle. Pourriez-vous me nommer chacun de...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment procéder au réglage fin de course sur mon store SOMFY. Vous trouverez le modèle du store en pièce jointe. J'ai essayé de procéder aux...
Bonjour Hélène,
Le premier lien fourni par M le M, demande d'effectuer une remise à zéro du moteur en commençant par une double coupure d'alimentation sur le moteur en...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM.
J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure.
En effet...
Bonjour Martin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Dans le but d'avoir un accès à distance de mon alarme, je me suis connecté sur www.alarmesomfy.net, suivant ce qui est indiqué dans la notice. L'inscription requière...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Sébastien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Suite à 3 ans de non fonctionnement de notre alarme Protexiom 75 j'ai décidé de la remettre en fonction depuis quelques jours.
Après l'avoir entièrement...
Bonjour à tous,
Pour information, la Protexiom 75 par son ancienneté (commercialisée 2006 et 2007), ne dispose pas d'interface PC.
Julien, lorsque vous retirez une pile de...
Bonjour Anthony,
Je vous informe que vous êtes ici sur un forum d'entraide dont le but est d'obtenir des réponses à ses questions sur l'installation, l'utilisation ou le...
Bonjour,
Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal:
Je n'ai pas accès aux produits.
En revanche, tout marche bien sur PC.
Si j'actionne un volet sur le PC...
Bonjour Frédéric,
Vous arrive-t-il d'utiliser vos télécommandes pour piloter ces volets roulants ? Si oui, avez-vous noté parfois des "ratés" où vous devez appuyer de nouveau...
A l'installation d'une porte de garage (Artens, système somfy, axroll) à enroulement, impossible de régler les fins de course.
Il y a 2 vis (avec clef BTR) fournie) pour ce...
Bonjour Isab,
Je vous informe que le moteur DM45M 40/15 n'est pas un moteur Somfy, bien que l'armoire de commande de votre motorisation soit Somfy, il est tout à fait...