Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mail activation tahoma en attente?
merci de me renvoyer le mail d'activation pour ma tahoma 1207-4262-1140 GuillaumeBonjour Guillaume, Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien activer votre box Tahoma ? Bonne journée, -
Alarme incendie obstruee ?
Bonjour, J ai installe recemment une alarme incendie (neuve). Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma : "La chambre de détection de votre...Bonjour Jérôme, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Accès impossible alarme à distance box 4g
Bonjour. Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180. J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface. Si j'arrive à me connecter sur l'...Bonjour Benjamin, Vous avez ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP 192.168.8.101 alors que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur est en 192.168.8.100. De plus... -
Message téléphonique Freebox V5 Protexium 600
Bonjour, alors que cela fonctionnait il y a quelques mois, mon alarme ne m'envoie plus aucun message sur mon mobile. Je ne vois pas ce que j'ai pu changé depuis, même alarme...Bonjour Thierry, Votre ligne téléphonique est-elle en dégroupage totale ? Votre téléphone fixe est-il raccordé derrière le transmetteur ou bien sur une prise de votre... -
la douille on/off ne fonctionne par via l'interface tahoma
ma douill configurée avec l'interface tahoma sans telecommande est vu mais elle ne s'allume et s'éteint pas. je l'ai vu s'allumer 1 fois sur tous les essais. Alors qu'avec la...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que la portée du Micro-Module d'éclairage (50m en champs libre) est supérieure à celle de la Douille RTS (30m en champs libre). Bonne... -
comment selectionner le type de bos/modem adsl relié a ma centrale
Bonjour, J'ai fait un echange de mon transmetteur d'alarme, et dans le menu configuration il est indiqué aucune box/modem ADSL n'est enregistré, et en haut IL Y A 1 ERREUR(S)...Bonjour Nicou, Ce message d'erreur est un bug d'affichage qui ne gène en rien le bon fonctionnement de votre système d'alarme. Bonne journée, -
Micro récepteur pour éclairage
je voudrais installer un micro récepteur sur un luminaire. J'ai un luminaire commandé par 3 interrupteur va et viens et je constate que je n'ai pas de neutre dessus. Le neutre...Bonjour Damien,Seule la box TaHoma (réf : 2401354 ou 1811478) à laquelle on ajoute la clé Z-Wave (réf : 1822492) sera compatible avec les équipements Z-Wave de la liste de... -
Moteur pour store venitien : Quelle hauteur et largeur max du store venitien ?
Je souhaite motoriser un store vénitien. J'ai vu un type de moteur chez somfy, le modele tilt lift. Est ce bien le bon modele ? Est ce disponible en france ? Je souhaite savoir...Bonjour Cédric,Le moteur Tilt&Lift 25 Wirefree RTS est un moteur 12V pour vénitien intérieur. Ce moteur est commercialisé uniquement auprès de professionnels installateurs... -
Agenda Tahoma sous Android
Bonjour, J'utilise l'application somfy Tahoma sous Android (Téléphone Samsung). Il y a plusieurs jours j'ai tenté de modifier l'agenda qui fonctionnait bien pour piloter mes...Bonjour Guillaume, Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box TaHoma ? Bonne journée, -
message d'erreur "Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte." ?
Bonjour, Lors de l'activation de thermostat connecté je ne recevais les mails de validation et un yellow a du effectuer l'opération pour moi. Maintenant je ne peux pas me...Bonjour Rayane, Parlez-vous de votre compte sur www.somfy.fr ? PS : Merci de me fournir le code PIN de votre TaHoma. Bonne journée,
