Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment raccorder la platine de rue d’un visiophone V500 à la motorisation d’un passeo 630/650. En me renseignant sur le net, j’ai vu qu’il...
Bonjour Rafny,
La platine de rue est connectée au moniteur intérieur via 2 fils, c'est comme ça qu'elle est alimenté, ensuite il faut relier les bornes COM&NO de la platine...
Bonjour Philippe,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous pour remettre à zéro complètement votre système d'alarme et le reconfigurer, arrivez-vous à remémoriser...
bonsoir,
mon ancienne tahoma (pin 0211-0404-2827 ) a rendu l'ame, j'en ai achete une autre (pin 1204-7147-1537) pouvez vous svp me faire le transfert de données?
Merci...
Bonjour Malik,
Je vous confirme la suppression de votre box TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur le compte Somfy de votre choix.
Bonne journée,
J'ai depuis plusieurs mois des volets roulants reliés à une application connexoon Window. Je viens de faire motorisé ma porte de garage, comment faire pour la relier à ma box...
Bonjour Johanne,
L'application Connexoon Window permet de piloter des volet roulants IO, mais pas une motorisation de port de garage IO, il faudra acheter l'application...
Bonjour,
Un de mes amis avait aussi une somfy box, il lui a été proposé la nouvelle Tahoma a des conditions préférentielles. Sauf erreur de ma part je n'ai pas été destinataire...
Bonjour à tous,
Je vous informe qu'il y a un peu plus d'un an nous avions envoyé à tous les possesseurs de Somfy Box un mail pour profiter d'une offre commerciale pour...
Bonjour
Après installation de la centrale protexion ultimate GSM tout fonctionne je peux entrer en contacte avec la centrale seulement depuis chez moi aussi bien avec PC ou...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur or vous en avez déjà créé pour votre système.
Je vous renvoie les...
Bonjour,
J ai installe recemment une alarme incendie (neuve).
Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma :
"La chambre de détection de votre...
Bonjour Jérôme,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour.
Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180.
J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface.
Si j'arrive à me connecter sur l'...
Bonjour Benjamin,
Vous avez ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP 192.168.8.101 alors que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur est en 192.168.8.100.
De plus...
Bonjour, alors que cela fonctionnait il y a quelques mois, mon alarme ne m'envoie plus aucun message sur mon mobile. Je ne vois pas ce que j'ai pu changé depuis, même alarme...
Bonjour Thierry,
Votre ligne téléphonique est-elle en dégroupage totale ?
Votre téléphone fixe est-il raccordé derrière le transmetteur ou bien sur une prise de votre...