Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible d'ouvrir mon portail alimenté par kit solaire
Mon portail et la motorisation somfy avec kit solaire achetés chez Lapeyre et posé par un technicien agréé par eux est tombé en panne une 1 ère fois le 1er janvier 2018. Bien...Bonjour Françoise, Je vous confirme que les problème à répétition que vous rencontrez ne sont pas normaux, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais... -
Associer un volet roulant velux à la box tahoma?
Bonjour, je viens d'acquérir une box domotique tahoma et je ne parviens pas à associer mes volets roulants solaires velux SSL. Pour associer cet équipement IO j'ai procédé...Bonjour Sandra, Vous avez visiblement changé la clé de sécurité des Velux qui ont pris la clé du TaHoma, du coup celle de votre télécommande étant différente les Velux... -
application visidom
bonjour la nouvelle version qui va être publiée prochainement intègre t elle la planification des enregistrements sur des plages horaires? merciBonjour Jean-Yves, L'ajout de cette fonctionnalité n'est toujours pas prévu à ce jour. Bonne journée, -
enceinte sonos?
Bonjour, je suis équipé d'enceintes BLUESOUND Est il prévu de faire un accord avec eux pour pilotage TAHOMA MerciBonjour Daniel, Il n'est pas prévu à ce jour de partenariat avec les enceintes Bluesound. Toutefois, je fais remonter votre demande à notre service développement marketing... -
plus de connexion avec mon tahoma?
bonjour je n'ai plus de commande de mes volets roulants,et je n'ai plus accès au commande de ma tahoma,tous est griser,apparemment c'est le même problème que la dernière fois...Bonjour Jean-Luc, Le voyant @ Orange nous indique qu'un réglage sur votre box ADSL bloque le dialogue entre la TaHoma et nos serveurs. Avez-vous la possibilité de baisser le... -
Utilisateur désactivé Box Tahoma
Bonjour, Suite à l'installation d'une Box tahoma, à la pré-activation de la box, le client à validé via son mail l'activation de ça box. Cependant, sur le site Somfy pro, je...Bonjour Denis, Merci de prendre contact avec l'assistance technique ACTIPRO réservée aux installateurs professionnels. Bonne journée, -
codage radiocommande evolvia 500 ?
Bonjour, Je voudrais savoir si la radiocommande de mon portail Evolvia 500 est à code tournant ou pas car je n'arrive pas à la programmer avec mon véhicule qui a la fonction...Bonjour à tous, Je vous confirme que Homelink n'est pas compatible avec nos motorisations. Pour des questions de sécurité notre protocole radio RTS utilise un code tournant... -
remplacement pignon sur moteur FREEVIA ?
Bonjour, je possède depuis 3 ans et 3 mois le système d'ouverture de portail FREEVIA 280/290/300, et celui ci vient de tomber en panne. Après démontage je me suis aperçu que...Bonjour Cyril, Je vous informe que le but du Forum d'entraide est d'obtenir des réponses à ses questions de la part d'autres utilisateurs de produits Somfy (comme M le M ou... -
probleme ouverture portail à partir d'un visiophone v200rts?
Du jour au lendemain mon portail ne s'ouvre plus à partir de mon visiophone v200 rts. Rien n'a été touché. La platine de rue est bien connectée, ça sonne, je vois à l'écran, et...Bonjour Vincent,Le problème devrait être corrigé, il faudra peut-être faire un effacement des caches et des cookies de votre navigateur ou utilisé le lien ci-dessous :Arbre de... -
probleme ouverture portail à partir d'un visiophone v200rts?
Du jour au lendemain mon portail ne s'ouvre plus à partir de mon visiophone v200 rts. Rien n'a été touché. La platine de rue est bien connectée, ça sonne, je vois à l'écran, et...Bonjour Vincent, C'est étrange, il devrait y avoir aucun mot de passe à entrer. Je me renseigne auprès de la personne qui gère les services d'aide en ligne et je reviens...
