Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ma douill configurée avec l'interface tahoma sans telecommande est vu mais elle ne s'allume et s'éteint pas. je l'ai vu s'allumer 1 fois sur tous les essais.
Alors qu'avec la...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que la portée du Micro-Module d'éclairage (50m en champs libre) est supérieure à celle de la Douille RTS (30m en champs libre).
Bonne...
Bonjour,
J'ai fait un echange de mon transmetteur d'alarme, et dans le menu configuration il est indiqué aucune box/modem ADSL n'est enregistré, et en haut
IL Y A 1 ERREUR(S)...
je voudrais installer un micro récepteur sur un luminaire.
J'ai un luminaire commandé par 3 interrupteur va et viens et je constate que je n'ai pas de neutre dessus. Le neutre...
Bonjour Damien,Seule la box TaHoma (réf : 2401354 ou 1811478) à laquelle on ajoute la clé Z-Wave (réf : 1822492) sera compatible avec les équipements Z-Wave de la liste de...
Je souhaite motoriser un store vénitien. J'ai vu un type de moteur chez somfy, le modele tilt lift. Est ce bien le bon modele ? Est ce disponible en france ? Je souhaite savoir...
Bonjour Cédric,Le moteur Tilt&Lift 25 Wirefree RTS est un moteur 12V pour vénitien intérieur. Ce moteur est commercialisé uniquement auprès de professionnels installateurs...
Bonjour,
J'utilise l'application somfy Tahoma sous Android (Téléphone Samsung). Il y a plusieurs jours j'ai tenté de modifier l'agenda qui fonctionnait bien pour piloter mes...
Bonjour,
Lors de l'activation de thermostat connecté je ne recevais les mails de validation et un yellow a du effectuer l'opération pour moi. Maintenant je ne peux pas me...
Mon portail et la motorisation somfy avec kit solaire achetés chez Lapeyre et posé par un technicien agréé par eux est tombé en panne une 1 ère fois le 1er janvier 2018. Bien...
Bonjour Françoise,
Je vous confirme que les problème à répétition que vous rencontrez ne sont pas normaux, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais...
Bonjour, je viens d'acquérir une box domotique tahoma et je ne parviens pas à associer mes volets roulants solaires velux SSL.
Pour associer cet équipement IO j'ai procédé...
Bonjour Sandra,
Vous avez visiblement changé la clé de sécurité des Velux qui ont pris la clé du TaHoma, du coup celle de votre télécommande étant différente les Velux...
Bonjour Daniel,
Il n'est pas prévu à ce jour de partenariat avec les enceintes Bluesound. Toutefois, je fais remonter votre demande à notre service développement marketing...