Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Utilisateur désactivé Box Tahoma

Bonjour,

Suite à l'installation d'une Box tahoma, à la pré-activation de la box, le client à validé via son mail l'activation de ça box.
Cependant, sur le site Somfy pro, je vois que la box est active, et fonctionnelle, mais impossible de ce connecter à Tahomalink
Message " Utilisateur désactivé"

Effectivement, le client à eu un message d'erreur lors de ça validation de compte.

Est il possible de finaliser le compte ?
Voici le Pin de la Box:

1208 4749 3713

Merci à vous

Descat Denis

Denis D.
Denis D.

Denis D.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Denis D.
Date
9 mai 2018
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Vous aurez une réponse sur ce post du SAV pour une solution à votre problème.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Denis,

    Merci de prendre contact avec l'assistance technique ACTIPRO réservée aux installateurs professionnels.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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