Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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serveur indisponible 02/05/18 ! lors ajout badge
Depuis le 01/05/18 j'essaye d'associer des badges à mon somfy home protect, lors de la validation toujours même message : serveur indisponible.Bonjour Antoine, A quel moment de la procédure obtenez-vous ce message d'erreur ? Bonne journée, -
Comment assurer la compatibilité entre Somfy Protexial et un NAS Synology ?
Bonjour, Je possède un système d'alarme PROTEXIAL et j'arrive à me connecter de l'extérieur par IP via mon téléphone portable (App Somfy). Par contre, depuis cette...Bonjour Fx, Je vous informe que votre NAS et votre système d'alarme utilisent tous les deux les ports 80 et 443 pour leur accès à distance. Il faudra donc modifier les ports... -
La sirène intérieure n'émet plus aucun son
Bonjour, Suite à un déclenchement par erreur de l'alarme (détection zone A), je me suis rendu compte que ma sirène intérieure ne fonctionnait pas, elle restait muette. J'ai...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Est il possible de commander des agrafes e rechange pour motorisation SM200 ?
Les agrafes de fixation sur le tube de motorisation ont cédées, je souhaite retrouver ces pièces détachées.Bonjour Hervé,Je viens de vous apporter un réponse au lien ci-dessous :Griffe serre sangles et autresBonne journée, -
Griffe serre sangles et autres
Bonjour, J'ai fais l'achat il y a 2 mois de deux kits RMS 1000 devant prochainement changer les coffrets ou pourrais je ravoir 8 sangles 4 agrafes et une dizaines de griffes...Bonjour Hervé, Nous ne sommes pas contre renvoyer gratuitement une ou deux de ces pièces lorsqu'un client en a perdu une ou détérioré une. Dans votre cas, le nombre est... -
Pourquoi est-ce que je ne peux plus me connecter à mon application somfy pour alarme Protexiom tous les 6 mois?
J'ai installé une alarme Protexiom et l'application correspondante sur mon téléphone en septembre 2017, depuis j'ai eu 2 problèmes de connexion à distance à mon alarme. J'ai à...Bonjour Julie, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
P600 + Robot aspirateur ?
Bonjour à toute la communauté, Pour ceux qui possèdent des robots aspirateurs et/ou laveurs du type galette, j’ai fais de longs tests pour savoir s’ils étaient susceptibles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour M le M, Le détecteurs classiques, comme ce dont vous êtes équipés, réagissent aux mouvement de chaleurs par détection infra-rouge. Les aspirateurs robots... -
Visiophone IP via internet
Bonjour j’ai vu que sur Internet aller sortir en 2018 un interphone connecté sur IP avec report sur Smartphone via Internet. Ce produit est prévu pour quand ? MerciBonjour Trebeb, Je vous informe que le visiophone qui se trouve sur cet article est le visiophone V300, il ne s'agit pas d'un visiophone connecté sur IP avec report sur... -
Liste des éléments disparue dans l'interface web
Bonjour, Sur l'interface web, après avoir ajouter un nouvel élément (un détecteur de fumée) et avoir appuyé sur entrée, la liste des éléments du système ne s'affiche plus (que...Bonjour David, Rencontrez-vous le problème d'un autre ordinateur ? De plus, pouvez-vous essayer en désactivant votre anti-virus, le problème est-il identique ? Bonne... -
Problème fermeture apprentissage venteux exavia 500
Bonjour, Ca fait bientôt 2ans que j'ai installé mon portail avec motorisation exavia 500. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'a aujourd'hui. Je m'explique Mon portail...Bonjour Céline, Je vais vous demander d'inverser les polarités des câbles de votre visiophone aux bornes COM&NO de la platine de rue du visiophone : le câble sur la borne NO...
