Forum Somfy

Problème débrayage en butée moteur evolvia?

Il y a quelques mois, le moteur M2 (sur le bloc comprenant l'électronique) s'est mis à débrayer et tourner bruyamment dans le vide lorsqu'il arrivait en butée. J'ai reçu...

Frederic P.

Frederic P.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Frederic P.

Date: 26 avril 2018

: il y a presque 8 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Frédéric, Je vous confirme que cette tige est très importante pour l'alignement de la pignonerie de votre motorisation. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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Screenshot_20180502-221812.png

: Screenshot_201805...

: 100 ko

: 2 mai 2018

: Traité

Accès impossible alarme à distance box 4g

Bonjour. Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180. J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface. Si j'arrive à me connecter sur l'...

Benjamin B.

Benjamin B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benjamin B.

Date: 2 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Benjamin, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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Récepteur Porte garage RTS pour moteur Hormann non 24V

Bonjour, Je viens d'acheter le récepteur ref 2400556 ( https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garage-rts-exterieur.html ), mais je m'aperçois maintenant qu'il...

David G.

David G.

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: David G.

Date: 3 avril 2018

: il y a environ 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour Jérémy, En effet, la motorisation Europro 700 ressemble en tout point à la motorisation de David. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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Probleme camera oc100?

Bonjour Thomas Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...

gabriel D.

gabriel D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: gabriel D.

Date: 8 avril 2018

: il y a environ 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour Gabriel, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

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creation de compte sur serveur d'alarme impossible ?

Alarme protexium Création du compte impossible : "Recherche de votre centrale d'alarme" tourne en boucle.J'ai débranché / rebrancher x fois en attendant un long moment sans...

Stéphane L.

Stéphane L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane L.

Date: 26 avril 2018

: il y a presque 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour Stéphane, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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Link plus connecté et lumière fixe Pourquoi ??

Bonjour, depuis deux jours mon Link c'est déconnecté et impossible de le reconnecter malgré plusieurs tentatives de réinitialisation (appuis long sur le bouton, débranché depuis...

Fafou F.

Fafou F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fafou F.

Date: 26 avril 2018

: il y a presque 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour Fafou,Il se n'agit pas d'un problème de site ou de compte comme je le suspectais, mais il semblerait que vous ayez supprimé votre Link le 22 Avril, il faudra donc...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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serveur indisponible 02/05/18 ! lors ajout badge

Depuis le 01/05/18 j'essaye d'associer des badges à mon somfy home protect, lors de la validation toujours même message : serveur indisponible.

antoine G.

antoine G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: antoine G.

Date: 2 mai 2018

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Thomas M.

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Bonjour Antoine, A quel moment de la procédure obtenez-vous ce message d'erreur ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

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Comment assurer la compatibilité entre Somfy Protexial et un NAS Synology ?

Bonjour, Je possède un système d'alarme PROTEXIAL et j'arrive à me connecter de l'extérieur par IP via mon téléphone portable (App Somfy). Par contre, depuis cette...

FX R.

FX R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FX R.

Date: 2 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour Fx, Je vous informe que votre NAS et votre système d'alarme utilisent tous les deux les ports 80 et 443 pour leur accès à distance. Il faudra donc modifier les ports...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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La sirène intérieure n'émet plus aucun son

Bonjour, Suite à un déclenchement par erreur de l'alarme (détection zone A), je me suis rendu compte que ma sirène intérieure ne fonctionnait pas, elle restait muette. J'ai...

jean-Yves I.

jean-Yves I.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jean-Yves I.

Date: 27 avril 2018

: il y a presque 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...