Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un dysfonctionnement sur mon visiophone v200 : lorsqu'on sonne à l'extérieur , la platine intérieure ne sonne pas et l'ecran ne s'allume pas. Celle-ci est bien...
Bonjour Lucas,Servez-vous du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre visiophone : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonne...
Bonjour
Configurer en mode usine la télécommande Nina reboot au niveau choix de la langue au moment de l'appairage des volets roulants. A noter que je transfert la clé de la...
Bonjour Fabien,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Nina soit pas assez chargée ou défectueuse, pourriez-vous la...
Bonjour
Est il possible de configurer 2 Triggers pour declencher une action ?
EX : entre 11h et 17h tous le jours (1ere condition) et si uv> 10 (2eme condition), lancer...
Bonjour Pierre,
Il faudrait vous rapprocher d'IFTTT, mais d'après ce que j'en ai vu du fonctionnement de leur application, il est possible de mettre qu'un seul déclencheur...
En 2010, j'ai acheté 4 stores californiens motorisés SOMFY (24V DC) avec contrôleur SOMFY. Un des 4 moteurs est tombé en panne (après avoir dysfonctionné quelques années!!). Mes...
Bonjour Goeffrey,
Je vous informe qu'il s'agit d'une carte électronique que nous avions fabriqué pour un fabriquant de motorisation de Store Californien, mais il ne s'agit...
Bonjour,
Le bouton stop de mes Lanceurs de scénario n'a aucune action sur le scénario en cour, il ne le stop pas, bizarre non ? (Thaoma 2.0)
Cordialement
Bonjour Sylvain,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 –...
ma douill configurée avec l'interface tahoma sans telecommande est vu mais elle ne s'allume et s'éteint pas. je l'ai vu s'allumer 1 fois sur tous les essais.
Alors qu'avec la...
Bonjour Arnaud,
Quelle est la distance qui sépare votre douille RTS de votre TaHoma ? Arrivez-vous à piloter cette douille avec votre télécommande si vous vous placez à...
bonsoir,
mon ancienne tahoma (pin 0211-0404-2827 ) a rendu l'ame, j'en ai achete une autre (pin 1204-7147-1537) pouvez vous svp me faire le transfert de données?
Merci...
Bonjour Malik,Si vous possédez que des Smoove Origin IO, il faudra obligatoirement que vous effectuiez une remise à zéro complète de chacun de vos volets roulants IO en suivant...
je réitère ma demande d aide serieuse pour Tahoma serenity Video. les capteurs de mouvements ne sont pas reconnus ou s ils le sont le serveur fait "erreur" et ça bloque. je...
Bonjour Jonathan,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...