Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
on me dit que mon code PIN 1724 0796 1158 est correct mais votre thermostat est déjà activé et de contacter le forum car je ne peux plus avancer sur l'application...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que votre Thermostat est déjà préactivée, mais sous un autre nom et une autre adresse mail, il faudrait donc vous rapprocher de votre...
mon portail s'ouvre tous seul quand il pleut très fort
depuis que j'ai changer le boitier électronique et je ne peu pas le refermer a l'aide des télécommandes
pourtant quand...
Bonjour Amine,
Je vous informe qu'en cas de dysfonctionnement des cellules lié à la pluie ou tout autre problème, les défaut que l'on peut rencontrer son un refus du portail...
Bonjour,
Je viens d’installer 3 BSO, après avoir un peu chercher pour avoir 1 télécommande pour un BSO, j’ai un nouveau souci.
Un de mes BSO descend lames ouvertes (...
Bonjour Christophe,
Le problème est arrivé lors du réglage de la fin de course basse de ce BSO, le BSO est allé trop bas et les lames on fait un tour. Pour corriger le...
Bonjour,
avec mon application Androide (et mon téléphone) je n'ai aucun problème.
Par contre, avec mon PC je n'arrive pas à me connecter. J'ai essayer de changer de mot de...
Bonjour,
Un de mes détecteur de mouvement m'affiche un message de pile faible depuis 1 mois malgré 3 changements de piles.
A la suite de mon dernier changement, le défaut a...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
j'ai acheté un moteur ilmo50 wt 6/17 pour remplacer mon moteur ipso 6 th qui est HS mais je n'ai plus la roue et la couronne de mon ipso pour le mettre sur le ilmo 50 ^pour...
Bonjour Anabela,
La roue et la couronne d'un moteur son à choisir en fonction des supports de fixation et du tube d'enroulement de votre volet, il en existe plusieurs...
Bonjour,
J'ai un dysfonctionnement sur mon visiophone v200 : lorsqu'on sonne à l'extérieur , la platine intérieure ne sonne pas et l'ecran ne s'allume pas. Celle-ci est bien...
Bonjour Lucas,Servez-vous du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre visiophone : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonne...
Bonjour
Configurer en mode usine la télécommande Nina reboot au niveau choix de la langue au moment de l'appairage des volets roulants. A noter que je transfert la clé de la...
Bonjour Fabien,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Nina soit pas assez chargée ou défectueuse, pourriez-vous la...
Bonjour
Est il possible de configurer 2 Triggers pour declencher une action ?
EX : entre 11h et 17h tous le jours (1ere condition) et si uv> 10 (2eme condition), lancer...
Bonjour Pierre,
Il faudrait vous rapprocher d'IFTTT, mais d'après ce que j'en ai vu du fonctionnement de leur application, il est possible de mettre qu'un seul déclencheur...
En 2010, j'ai acheté 4 stores californiens motorisés SOMFY (24V DC) avec contrôleur SOMFY. Un des 4 moteurs est tombé en panne (après avoir dysfonctionné quelques années!!). Mes...
Bonjour Goeffrey,
Je vous informe qu'il s'agit d'une carte électronique que nous avions fabriqué pour un fabriquant de motorisation de Store Californien, mais il ne s'agit...