Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thomas
Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...
Bonjour.
Mon volet roulant de toit de véranda fonctionne avec deux moteurs, un pour descendre et un pour monter.
Celui pour descendre vient de lâcher, j'ai démonté mon...
Bonjour, j’ai installé mes intellitag sur chaque côté de la baie vitrée en bas sur la partie vitre comme indiqué dans le forum.
Les détecteurs réagissent aux tentatives...
Bonjour Martial et M le M,
Je vous informe que lorsqu'un IntelliTAG est configuré en fenêtre coulissante, il détectera uniquement les chocs et pas les ouvertures.
Bonne...
Alarme protexium
Création du compte impossible : "Recherche de votre centrale d'alarme" tourne en boucle.J'ai débranché / rebrancher x fois en attendant un long moment sans...
Stéphane,
La copie d'écran du menu "Réglages de l'interface" indique que votre Centrale se met bien à jour avec nos serveurs or je ne retrouve aucune trace d'une Centrale...
Un message d'erreur E7 est présent sur l'afficheur de la centrale. Il correspond selon la doc à "Intensité dépassée sur l’alimentation 24 V (trop d'accessoires raccordés)". Je...
Bonjour,
Je reçois un SMS toutes les 25 mn avec le message "defaut reseau GSM Z"
J'ai fait le code 9995 sur le menu installateur et j'ai eu ETAT 20 Niveau 0
La diode rouge...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
Bonjour Gilles,
Cet état nous indique que votre module GSM est fonctionnel, je pense que j'ai du mal interpréter le problème que vous rencontrez. Est-ce que le problème vient...
Bonjour je voudrais savoir si je peux ajouter à ma one+ une caméra visidom oc 100 et si elle sera capable d’enregistrer les détections par mouvements comme le fait la one+ . Merci
Bonjour
Ma cam IC100 n’est pas connectée
Le bouton link ne s’est jamais allumé, j’ai branché puis débranché de fil de ma box et toujours rien! Sur appli VISIDOM j’ai réussi...