Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon Note 8 n'a pas d'option réseaux intelligent et le telephone ne detecte pas l'alarme malgré l'appuis sur le bouton en continu, par impulsion etc... Je suis a bout et sur le...
Bonjour Luis,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci d'apporter plus de précisions à votre demande, en commençant par nous indiquer le modèle de l'équipement...
Bonjour,
Impossible d'appairer 3 volets roulants Velux SSL IO sur mon alarme Protexial. Tous mes autres volets roulants sont bien appairés et cela fonctionne parfaitement...
Bonjour Roll,
Je ne vois pas ce qui peut vous laisser penser que ma collègue Gladys souhaitait faire de l'humour dans sa réponse ?
Pour information ce problème de...
Bonjour
Je suis en train de consulter pour faire installer quelques volets roulants de fenêtres et un volet roulant Velux SSL?
Je souhaiterais savoir si je peux piloter le...
bonjour,
J'ai acheté une maison le mois dernier et la porte du garage vient de tomber en panne.
Bien sur je n'ai ni facture ni documentation.
Du jour au lendemain elle ne...
Bonjour Romain,
La carte électronique du Dexxo Pro 800 RTS (réf : 9018323) est toujours commercialisée. Vu qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle nous ne la...
Bonjour Philippe,
Utilisez-vous l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments de votre système en...
J'ai acheté une maison dans laquelle le precedent propriétaire a probablement deja cree son compte sur alarme somfy.net
J'ai une Protexiom 600 et ai suivi la procedure sans...
Bonjour Lionel,
D'après nos serveurs le compte d'accès à distance semble déjà être lié à votre adresse mail, souhaitez-vous toujours qu'on le supprime ou bien avez-vous fait...
Impossible comme toujours de s'y reconnaitre avec votre satanée notice. Lorsque je tente d'ajouter un détecteur de mouvement (page liste de éléments/ajouter), il ne se passe...
Bonjour Christian,
Le système d'alarme Protexial est un système de la gamme professionnelle que nous commercialisons uniquement auprès d'installateurs professionnels pour la...
Bonjour Jacky,
Je vous informe que 1542.01A01 GF 851 n'est pas une référence Somfy. Afin que l'on vous guide vers le bon produit, pourriez-vous me transmettre une...