Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai acheté une maison disposant d'une alarme protexiom. J'aimerais pouvoir la configurer mais je n'ai pas d'accès, et je ne sais pas comment ajouter le produit pour...
Bonjour Claire,Avant de penser à programmer votre système d'alarme par ordinateur, vous allez devoir le remettre à zéro pour obtenir le code utilisateur usine (2222) et...
Bonjour Yoann,
Effectivement, une personne malintentionnée pourrait démonter les moteurs, ouvrir votre portail ou programmer une télécommande après avoir pénétré à...
Je possède une telis 6 chronis RTS qui commande l'ensemble mes volets. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien jusqu'au changement des piles, la TC ne garde plus le réglage de la...
Bonjour Serge,La procédure pour paramétrer la date et l'heure sur votre Telis 6 Chronis est la suivante : - Placez-vous en mode automatique sur la Telis 6 (faites un appui bref...
Est-il possible de trouver un descriptif complet et cohérent du fonctionnement de ce badge ?
Faut-il mettre l'alarme en service si tous les badges quittent le domicile ?
Si je...
Claude,
C'est bien ce que je pensais, le fonctionnement de l'activation intelligente est le suivant :
- Lorsque vous quittez votre domicile et que plus aucun badge ou...
Bonjour Vincent,
Peut-être qu'elles fonctionneront, mais aucun test n'a été réalisé pour vous le confirmer et en aucun cas nous vous garantirons le fonctionnement de votre...
Après avoir ajouté sans problème les moteurs Somfy, j'ai le problème récurrent de télécommande IO Velux pour ajouter mes volets.
J'ai 3 volets Velux avec 3 télécommandes - ils...
Bonjour Pascal,
Il y a deux possibilités, soit on peut transférer la clé de sécurité, soit il faut la supprimer. Or pour la transférer, il faut impérativement une...
Bonjour,
Je possède une PROTEXIOM 600 (remplacé par une version 2017 il y a un an).
Suite à un message SMS indiquant pile défectueuse sur transmetteur GSM, j'ai entrepris...
Bonjour Stéphane,
Votre système d'alarme est-il bien raccordé à l'alimentation 230V ? Pour rappel la batterie du module GSM est une batterie de secours qui se recharge via...
Bonjour
J’ Une installation one+
Peut on installer des intelliTAG avec mon alarme sur des fenêtres dits Velux ?
Si oui comment les installer (position verticale ou...
Bonjour Philippe,
Lors de l'installation d'un nouvel IntelliTAG plusieurs choix sont possibles :
- Porte d'entrée
- Porte Intérieure
- Fenêtre
- Fenêtre coulissante
-...
Bonjour,
Je souhaite savoir si on peut utiliser la Box TaHoma (via l'pplication smartphone) et un interphone Somfy (V250 ou V600) pour :
=> Recevoir en temps réel sur...
Bonjour Audrey,
Il n'y a pas de date de sortie actuellement il est prévu pour le début d'année 2019, mais il s'agit d'une date provisoire qui peut changer à tout moment...
Bonjour;
Je possède une alarme PROTEXIOM 5000 RTC, et quel matériel acheter afin d'activer une simulation de présence (lumières sur prise + volets filaire) à commander via...